管理咨询-项目程序与职责分工.ppt

如不需要开工报告，仍需要确定项目界定。可以通过与客户交流，以备忘的形式提供给客户。 开工报告或初次诊断交流是与客户高层再次沟通确认项目目标与成果的重要环节。 中期报告可以视项目需要而确定时间 中期由项目经理组织完成，演示时间不宜过长（1-2小时），演示对象面对中高管理层，提前提交成果框架，与操作层先行沟通，给客户充分的信息反馈与交流时间。 * * 管理咨询 从价值分析入手 以提升企业价值创造能力为终极目标 信永中和会计师事务所 Shine Wing Certified Public Accountants 项目程序与职责分工 信永中和管理咨询 Shine Wing Consulting 目录 项目人员/项目经理/经理/合伙人的职责 项目前期 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第六阶段 第七阶段 第八阶段 信永中和管理咨询 Shine Wing Consulting 项目人员/项目经理/经理/合伙人职责 项目人员 参与项目计划 独立完成自己模块的计划 完成项目经理分配的工作 保持质量和标准 搜集/积累相关资料 保存自己项目文件 保存所得客户资料 项目经理 承上启下 项目质量控制 项目规划 领导现场工作 实现项目目标 成果质量与交付 项目员工管理 员工指导与培训 项目知识积累 客户沟通 客户关系维护 项目文件归档 客户资料归档/移交 主管经理 整体项目规划 人员配置 项目资源保障与协调 项目监督管理 二级质量控制 参与客户高层沟通 参与部分现场工作 客户关系维护 财务管理（收款、成本） 行业知识管理/积累 合伙人 项目目标 项目结构/成果界定 项目标准 项目/客户政策与策略 费用确定 维护客户关系 项目规划 成果实现 质量控制 资源管理 项目组队 项目规划 项目认同 项目组织 项目再规划 界定信息需求 现场工作计划 信息采集 分析/整理/研究 界定问题 客户交流 方案形成 方案论证 中期汇报 实施细则 培训 方案实施 跟踪指导 信永中和管理咨询 Shine Wing Consulting 诊断准备 初步诊断 开工报告 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第八阶段 征询反馈 确定方案 方案报告 三级审核 第六阶段 咨询流程的八个阶段 方案汇报 第七阶段 项目前期 界定客户需求 提交项目建议书 项目收工 文件与资料归档 总结与交流 信永中和管理咨询 Shine Wing Consulting 项目前期 理解客户需求 界定目标成果 确定项目报价 出具建议书 初次沟通 前期 计划 前期 现场 项目 建议书 项目前 期归档 感受咨询动机与方向 关键点 索取前期所需关键资料 列出关键访谈人员名单 现场访谈 目标成果界定 项目预算/报价 完成建议书 客户沟通认同 资料归档 前期总结 阶段成果 初次沟通备忘 资料清单 访谈计划与提纲 建议书框架 访谈纪要 讨论备忘 项目建议书 客户沟通函 基本情况总结 3-4天 1天 半天 半天 1-2天 时间要求6-8天 合伙人指导/ 经理组织 /项目经理操作/ 项目成员参与 信永中和管理咨询 Shine Wing Consulting 第一阶段 工作目标 工作程序 关键点 工具与方法 阶段成果 完成项目组队； 组成项目管理委员会。 主管经理根据项目技能要求指定项目经理，并与项目经理共同挑选项目成员。 由项目经理完成项目的时间规划，项目分工。 主管经理、项目经理负责与项目组成员交流，统一对项目目标、项目成果的认同。 主管经理负责与客户交流，敦促客户组成相应的项目组织。 项目知识准备与培训。 成本、效益; 项目技能; 目标、产品、成果认同; 客户合作; 一般为一周。 成立项目组； 项目分工、项目进度、项目预算； 认同项目目标、产品、成果； 项目管理组织。 项目分工表； 项目预算表； 项目组织结构图。 项目组队 项目规划 项目认同 项目组织 提请合 伙人参 与事项 项目经理的确定；项目计划时间 需要作重大调整；遇有项目目标 不能认同，或需调整。 项目 经理 职责 主管 经理 职责 指定项目经理；评价人力资源；与项目经理共同组队；讲解项目目标。 项目人员的筛选；组织项目组讨论；信息上传下达；讲解项目目标；与客户沟通。 完成项目规划； 统一对项目目