管理者、领导者与企业家.ppt

第二章 管理者、领导者与企业家 第一节 管理及管理者 管理及其特征 管理者的角色 管理者的艺术 管理者的技能 管理道德 管理者的挑战与回报 [案例] 杰克·韦尔奇 杰克·韦尔奇(Jack Welch)，美国通用电气公司（GE）1981年至2001年的首席执行官。被誉为20世纪最成功的企业家和首席执行官、“全球第一CEO”、“美国当代最伟大的企业家”、“20世纪最伟大的职业经理人”、“20世纪最优秀的公司领导。” [案例] 杰克·韦尔奇 推出“数一数二”与“三环战略” 服务、高科技、核心业务 重塑GE文化和员工思考模式 活力曲线理论 倡导“三S”理念：迅捷、精简、自信 号召“群策群力” 沟通与激励艺术 寻求最佳作业 推行6西格码管理 解决五对矛盾 一、管理及其特征 管理是管理者在一定环境下，运用决策、计划、组织、领导、控制等职能，采用一定的方法和手段，调动组织内的各种资源以实现组织目标的行为过程。 特征 1:管理是在一定的组织中进行的 组织是由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。 按形成机制分为: 正式组织 非正式组织 按照组织的运行机理分为： 机械式组织 有机式组织 特征1:管理是在一定的组织中进行的 按组织的性质、目标以及任务分为： 政治组织 经济组织 军事组织 学术组织 教育组织 宗教组织 特征2:管理是在一定的内部条件和外部环境中进行的 内部条件主要指企业的资源 要素性资源 组织性资源 功能性资源 外部环境指与组织有关的外部因素 一般环境 具体环境 特征3:管理的目标是实现组织的目标 组织目标的两种含义： 一是具体目标 二是终极目标 目标的多重性与主要目标 为实现目标，要讲求效率与效果的平衡 效率指以尽量少的投入获得尽量多的产出,即“做正确的事情”。 效果指通过“做正确的事”，最大程度的实现组织目标,即“把事情做正确”。 效率与效果 特征4:管理要通过各种职能体现出来 决策 问题与目标、可行方案、实施 计划 细化决策方案：资源配置与调度（时、空）、执行 组织 组织设计与变革、组织学习、组织文化 领导 指挥、协调、沟通、激励 控制 标准、差异、措施 特征5:管理的手段、方法是多种多样的 行政方法 以权力为依据的命令、指示、规定。 特点：强制、辖地、速效 经济方法 以利益为依据的规则、措施、办法。 特点：非强制、利益、交换 教育方法 以行为规律为依据的宣传、诱导 特点：互动、渐进、形式多样化。 特征5:管理的手段、方法是多种多样的 技术方法 以科学理论和技术手段为依据的措施、办法。 特点：客观、模型化、计算机辅助 政治方法 以谋略、权术为依据的办法。 特点：阴阳相合 法律方法 以法律、行政法规为依据的办法。 特点：强制、规范 特征6:管理的对象是组织的资源 组织资源，指组织必需的和对组织有益的各种因素。 初始资源、派生资源 有形资源、有形资源 要素资源、组织资源、功能资源 二、管理者的角色 管理者是指拥有组织合法权力并以这些权力为基础指挥他人活动的人。 按管理者所处的管理层次分类 高层管理者、中层管理者、基层管理者。 按管理者的管理领域分类 综合管理者、专业管理者。 （一）管理者的工作目标和共同点 六项基本的目标 效率、业务的稳定性、适应环境、股东权益、与外部沟通、组织运转。 共同特点 空闲时间极少、工作活动具有简短性、非例行的活动放在优先地位、爱用口头交谈方式、处于他的组织与外界接触的网络之间、责任与权力的混合。 （二）管理者的角色 人际关系方面的角色 挂名首脑、联络者、领导者 信息方面的角色 监听者、传播者、发言人 决策方面的角色 企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者 （三）影响管理者工作的因素 环境方面的变数：包括周围环境、产业部门以及组织的特点； 职务方面的变数：包括职务的级别及所负担的职能； 个人方面的变数：包括担任该项职务者的个性和风格上的特点； 情绪方面的变数：包括许多与时间有关的因素 （四）提高管理者工作效率的要点 自觉克服工作中的表面性 共享信息，由两三个人分担任务 尽可能利用各种职责为组织目标服务 摆脱非必要的工作，腾出时间规划未来 以适应于当时具体情况的角色为重点 既要掌握具体情节，又要有全局观念 充分认识自己在组织中的影响。 三、管理者的价值 管理者的价值：优秀管理者的技能是一种稀缺商品；优秀的管理者能点石成金（在既定的条件下做得更好、更有效。比别人出色就是价值的表现）。 万能论和象征论 P61－ 管理者的价值能否实现取决于其管理艺术的高低。管理者艺术的核心在于权变，即用灵活、恰当的方式有效地解决所面临的问题。 四、管理者的技能 五、管理者的时间分布 不同层次管理者的时间分布 五、管理者的时间分布