组织的决策过程.ppt

组织的决策过程 第一节 决策的性质 第二节 组织决策的程序 第三节 影响个人决策的因素 第四节 群体决策的特点与问题 第五节 组织决策的方法和技术 案例分析：海尔的决策模式 第一节 决策的性质 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. 一、决策的概念 所谓决策，是指对各种可能的解 决问题办法进行选择。它是人们在行动之前作出的决定。在组织管理工作中，决策就是组织（如企业）为了实现某一特定目标，从两个或两个以上的备选方案中选取一个满意的方案，并付诸实施的过程。 二、决策类型 按性质可以分为战略决策、管理决策和业务决策 按领导层次可分为高层决策、中层决策和基层决策 按时间长短可分为长期决策和短期决策 按问题出现的状况可分为程序化决策和非程序化决策 按决策模式可分为纯理性模式和有限理性模式 第二节 组织决策的程序 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. 一、明确问题与目标 在实际工作中不能做到准确地判明问题，其原因包括： （1）错误地确定问题所在。 （2）从表面现象上判明问题，忽视了问题的本质。 （3）知觉误区。 二、信息收集与处理 信息的来源 信息的种类 信息的重要性 信息的综合处理 三、方案的制定与选择 要探索和拟定各种可供选择的行动方案 分析、比较和选择方案 四、方案实施与评价 这一步骤是要将选定的决策付诸行动。在实施过程中，要保证让所有执行方案和受决策影响的人员了解到方案的内容和实施程序。在传达决策时，应尽量使用决策执行者所熟悉的语言，并说明该决策的逻辑性和制定的理由，以便最大限度地保证决策实施的成功。 第三节 影响个人决策的因素 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. 从决策主体来看，决策者基本可分为两类：个人和群体。个人决策是指决策主要由某个人做出，其他人的意见不起决定性作用。群体决策是指决策由两个人以上的决策者参与作出。由于两种决策的主题不同，使得决策行为出现很大差别。 一、对问题的感知 二、能力和知识 三、价值观 四、信仰和信念 一、群体决策的特点 集中知识和信息 相互启发、相互弥补 开放性 有效性 稳妥性和效率 第四节 群体决策的特点与问题 二、群体决策的问题 反应较慢 团体偏移 遵从压力 矛盾和对抗 先决策结论 主观概率 第五节 组织决策的方法和技术 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. 一、头脑风暴法 头脑风暴法就是在决策环境中，对决策参与者不加任何限制、让头脑中的各种想法都能表达出来，从而形成科