组织的基本概念与理论.ppt

第十六章 组织的基本概念与理论 第一节 组织的概念及功能 第二节 组织结构 第三节 组织中的团队 第一节 组织的概念与功能 一、组织的概念及功能 组织是指人们为了实现特定目标相互依赖、彼此协作而形成的机构或团体。 其一，组织就是聚集在一起的一些人； 其次，这些人有共同的目标； 其三，这些人相互依赖，按照特定的规则或规范彼此协作； 其四，这些人需要特定的空间和条件。 目标或目的的共同性或一致性是组织的本质特征 二、组织的功能 （一）组织的社会功能 组织是社会的基本单元。 （二）组织的管理功能 组织是联系个人与社会的纽带，是各种管理活动展开的舞台和背景，是实施和推广管理措施的主体或依托。 （三）组织的个人功能 组织为个体带来经济保障和归属感、价值感等。 第二节 组织结构 （一）组织结构的概念 组织结构是指组织内部的工作分配以及指导组织活动的协调、沟通、工作流程和正式权力的模式。 形成组织结构应具备两个必要有条件： 一是工作分配； 二是工作协调。 工作分配导致社会分工，使任务专门化，工作协调有利于维持工作节奏的和谐与统一。 部门化的基本原则 ①因事设职和因人设职相结合的原则 “事事有人做” “人人有事做” ②分工与协作相结合的原则 ③精简高效的部门设计原则 （二）职能式结构 职能式结构的是指根据员工共同的专业知识、经验将其组织在一起的结构。 有利于培养员工的职业定向，便于管理者进行直接监督，减少人员与设备重复配置等浪费现象。 局限性：不利于各部门之间的协作与交流。 H型结构的典型模式 子公司权利较大，具有较大的经营自主权，在财务上具有独立性。 分权程度高，控股公司总部专注于战略管理。 子公司负责具体产业的生产经营活动。 适合于规模较大、产业相关性不强、产品品种多的多元化控股公司。 （四）矩阵结构 矩阵式结构是指在传统纵向职能部门系统基础上结合横向产品部门系统形成的组织结构。 实际上是U型结构的一个变种，它在原来的U型结构基础上，再建立一套横向的目标系统，把按职能划分的管理机构（销售、生产、技术）与按产品（工程项目、服务项目）划分的小组结合起来，使同一名工作人员既与原职能部门保持组织和业务上的垂直联系，又与按产品或项目划分的小组保持横向联系 矩阵式组织结构 三、组织结构的新发展 （一）网络结构 也称为组合式结构，是指由若干组织联合以进行产品开发或提供服务的组织结构。 网络结构中存在一个核心企业，其周围分布着一些卫星组织。核心企业经营其中某些关键业务，并负责协调各卫星组织之间的关系。 网络结构具有极强的灵活性，采取业务外包的形式，有利于资源整合。但核心企业控制力不足。 第三节 组织中的团队 一、团队及其类型 团队是这样一种群体, 它通过其成员的共同努力能够产生积极的协同作用, 结果使整体的绩效水平远大于个体成员的绩效水平。 群体与团队的对比 （二）团队的类型 1.固定团队 固定团队通常负责组织中一组特定的任务。 只有鼓励员工彼此之间不断进行直接信息交流以协调工作进程的部门才是真正意义上的固定团队。 自我管理型团队 由10-15人组成。 责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间时间、甚至挑选成员并相互进行绩效评估。 提高的员工的满意度，但缺勤率和流动率偏高。 施乐、通用汽车、惠普、百事可乐等美国约1/5的公司采用此形式。 塑造高绩效的团队——过程 共同目的 特定目标 团队功效 社会惰化与责任心（集体层次和个人层次上的责任） 矛盾 协同效应 它是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和。 可分为正协同效应和负协同效应。 社会惰化现象代表的是负协同效应。 社会惰化 指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更加努力的倾向 瑞格曼（20世纪20年代）“拉绳试验”： 1+1+1=2.5 1+1+1+1+1+1+1+1=4 群体规模增大，与个人绩效负相关 社会促进效应 它是指，在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。 别人在场时从事简单的、常规性的任务，个体的操作会更快、更精确。 但从事复杂的、需要高度集中注意力的工作时，别人的出现可能会对绩效产生消极的影响。 （二）团队效能的影响因素 1.组织与团队环境 主要包括： （1）奖赏体制 固定工资与团队奖金相结合的奖赏体制更有效 （2）沟通系统 沟通是意义的传递和理解。 人醒着的时候大约有70%的 时间在进行沟通。 高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上 专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上， 在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中 从研究者对中层管理人员的研究来看，以管理人员用于沟通的时间可以预测管理人员的工作绩效在组织中沟通的效能越高，员工的满意度也就越高。 沟通的过程 沟通的基本原理 沟通的方向 正式与非正