xx地产公司拓客执行方案.doc

xxxx拓客执行方案 目录 拓客概述 拓客执行细则 各拓客小组拓客流程 客倒排表二 、桌椅、饮水机等购买制作费用，攻击组织机构及人员职责 培训、考核、激励机制 物料 需建立的各表格 拓客概述： 客户分析 本次拓客目标客户：以合肥为核心，覆盖合肥的城市中产富裕阶层；周边县市的企业及政府客户。 竞品研究 借鉴项目研究 产品属性 客户需求属性 、、 按客户类别进行划分，项目按以上四种客户进行划分。 可将拓客客户分为三大类：行业客户；中高收入人群；一般潜在客户。 第一类行业客户：这类客户多以企事业单位的老总、高层管理者，私营业主、公务员为主，需要了解其作息时间，属于特殊人群。 分为三步：1、获取名单 2、预约 3、拜访。如正常手段遇到难度，可进行陌拜，一般选时在中午和下午的上下班的高峰期内； 对行业客户，可利用相关资源的人脉，联系熟悉或可联系到的行业，进行宣传。 第二类高消费人群：这类客户多为证劵、银行或高尔夫会员，高档酒店娱乐业的VIP，品牌4S店已购车主（如奔驰、宝马）等。 客户信息需要信息组成员进行拓展，通过各种渠道获得，由电call组进行访问。 第三类一般潜在客户：这类客户流动量较大，主要由拓客人员进行大面积拓展、宣传，对客户信息的采集；拓客人员可分巡展点和派单；，在现场为有意向的客户进行初步讲解，调动客户积极性，由看房车将客户带往售楼部参观。派单人员主要是对划分的区域进行大规模、拉网式的宣传，将项目信息进行扩大散播。 区域选择 根据对目标客户分析，本次拓客选定区域选定为：合肥本地的繁华商圈、高档写字楼、住宅、大型商场、高档消费场所、三甲医院等，以及六安、安庆、芜湖、淮南、阜阳、芜湖等距离合肥市较近的区域。 其他县市选择：六安、安庆、芜湖，地区拓客分围两大途径：一，以当地繁华商圈、大型单位为目标区域进行拓客；二，以已有的当地已经开始拓展项目组现有资源为主，借助人脉关系发展拓客，打开当地市场。 本次项目开盘时间紧、任务重。通过以上综合分析，根据公司人员情况及拓客时间，拓客时间定为：（10月底—12月17日） 总目标：拓展信息量20000组客户电话信息；拓展到场客户：2000组客户 拓客执行细则： （一）物料组工作细则 1、物料接收/转出由物料组组长统筹安排. 2、物料接收:接受物料时须认真填写变淡，对应名称、数量、规格做分类，物料、表单保管妥善。 3、借料/还料 专人借料：须有领用小组组长填写登记表单，写明领取人，数量，物料名称， 用途，是否归还，归还日期等，物料组组长签字，发放。 还料手续：填写登记表单，注明归还物料名称、数量、日期，是否破损。 4、破损 借出的物品归还时必须仔细检查，如有破损须写明破损情况，并且由组长签字负责，如在签字后发现破损，那么破损由物料组共同承担财产损失。 5、单据保管：所有表单、须分类存放，注明名称，不得混淆。 6、信息沟通：物料组每日上班后开会，做好每日工作总结物料计划等，必要时告知各小组和公司. 7、盘点：对库存物料和借出物料、归还物料做定期盘点（时间根据工作情况而定）。 8、值班：每日必须留一名值班人员，做好物料看管表格管理、整理工作，值班时间根据当时情况而定。 （二）后台工作细则 客户信息数据采集应编制统一规范的客户信息登记表单，该表单应由专门客户信息数据管理人员负责收集、梳理、维护、汇总及提交大客户事业部客服负责人。 客户信息数据管理人员应根据公司客户管理相关部门要求编制客户信息数据报表； 报表类型：客户信息汇总表（来电、来访、成交）、成交客户信息分析及其他各类特殊情况报表 数据统计截止时间：当日最晚下班时间 表格汇总时间：每日工作结束前 报表格式：详见更大表单 数据储存 客户信息数据必须储存于公司指定的电子平台系统中，并按要求设定相关人员权限。 除电子平台系统中的客户信息数据外，如有其他形式的数据（如excel表格形式），必须储存于客户管理人员所属的专门电脑中，设置有效密码保护，并妥善保管该密码。 纸质版本客户信息资料必须按时间顺序分类存档管理。 数据录入、修改、清洗、维护 原则上客户信息应于采集当天实时录入，特殊情况允许三个工作日内补充完毕；成交客户必须于事件发生的24小时内完成系统信息登记，因特殊情况无法完成的需书面报备，注明完成时间。 客户信息录入规则要求：见附件三。 项目应根据客户信息实际情况进行及时修改、更新客户数据，对项目人员实时输入客户信息，更新情况可直接递交输入人员；对非项目人员实时输入客户信息，需提供单独的客户信