医院的PDCA案例交流.ppt

许树强，男，中共党员，医学硕士，法学博士，经济学 博士后，教授，主任医师，博士生导师（卫生管理与卫生经 济专业方向）。;2;3;4;--P 计划;6;7;8;9;10;11;12;13;14;PDCA循环的八个步骤;Planning ++ Weak;找出存在的问题，通过分析制定改进的目标，确定达到这些;P是整个循环中最重要的一步，计划阶段需要投入相对 较多的时间和精力，是为了在下一个阶段之前能够全面 把握形势，深入了解当前问题的背景和情况，准确地发 现问题产生的根本原因。;就这样一直问下去，直到解决某个原因就可以预防该问题的再次发生。;PLAN阶段如何制定实施计划(5W1H);按照制定的计划要求去做，以实现质量持续改进的目标。;对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现改进过;总结成功的经验和失败的教训，纳入相应的标准、程;24;硬件：如科室某类医疗设备的报修率 软件：如科室某项制度的依从性 组织：如科室诊疗组中的某一个组的共 性问题 个人：如具体某一个人的问题，如诊疗 死亡率，手术并发症等 系统：宏观政策、管理机制、工作方法等 细节：输液挂钩的高度、病房地面湿滑等;26;不同类型、不同问题、不同性质事件PDCA侧重点比较;发生型问题及事件的PDCA（解决已发生的问题）;探索型问题及事件的PDCA（想要做得更好的问题）;持续改进型问题及事件的PDCA（想获得工作进展情况或;31;2012年5月，邀请台湾黄崇谦博士向全院处长、科主任、;2012年11月，邀请加拿大UBC大学让·保罗·科莱特教授;2013年1月，院长许树强向全院职工讲授质量管理的PDCA;质量、评审部门负责人对处长、科主任、护士长进行;36;37;38;39;40;41;42;43;奖项;奖项;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56;57;58;59;60;61;62;63;64;65;66;67;68;69;70;71;72;73;74;75;76;77;78;79;80;81;82;83;84;85;86;87;88;89;90;91;92;93;94;95;96;97;98;99;100;101;102;103;104;105;106;107;108;109;110;111;112;113;114;115;116;117;118;119;120;121;122;123;124;125;126;127;谢 谢！