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GO BEYOND----SOFT LEADERSHIP 卡内基培训 突破自己接受更大挑战 如果外界的改变比内部快的话企业将面临灭亡 三种类型： 自信 提升自尊 思索自己地三项优点： 每个人的特质 90岁生日 有优点非完美 自信－练习 3－－－2－－－1－－ 特征：较少争辩，少找借口 自信 看到正向较多：优点催化剂 看到负向较多：视网膜效应 自信 接受自己的成就－有自信承接类似的任务 体现自己的优点－有自信承接新挑战（好好利用自己的长处） 发挥潜力的基础 特征：有热忱、效率高，有自己意见，愿冒风险，较能包容 自信练习 我渡过人生低潮的一段经验 我终于要求自己做到了一件事 我最有成就感的一件事 练习 时间/人/地/经过/结果 投票选出最优秀表现人员 结语 获得了增强自信的工具 以后可以定期增强自信 创新流程 学习目标 更主动的落实变革管理 认识创新过程与透过鼓励让想法流畅 会主持创新过程，以处理解决问题与持续改善 为交换与发表意见建立安全的环境 市场现况 更多 更好 更快 更省 改变无处不在 一份伦敦时报所报道 的内容，比17世纪一个英国人一生所知道的还要多 不只是改变 改变更重要的是改变的速度，很多产业比 不需要天纵英明才能创新，它其实是一种态度，创新不要只看需要，也要主动寻找机会 PETER F.DRUCKER LEADER TO LEADER 主动成长与改善 持续改善 成长的关键 个人与公司 比以前 创新的重要 我的公司或工作的项目，因大环境的改变而需要创新？ 产品/服务流程/公司需改进的现况 这些项目如果没有创新会如何？ 思考模式 绿灯思考 延后判断 创新的九个步骤 可视化 寻找事实 寻找问题/机会 寻找想法 寻找解决方案 寻找接受度 实施 追踪 评估 画出未来理想状态 收集事实，5W1H 寻找问题 分析事实， 建立问题或机会的声明 寻找想法 讲求理念的流畅性 不允许批判性的语句 鼓励多提供意见 将想法先写下来，然后再发言 条件分析法 条件法－必要条件 条件法二宜有条件 团队比赛 内容60% 创新20% 团体参与20% 沟通 沟通非讲话而已 测试，一张纸闭眼对折 角色演练 聆听 专注 分析 从他人的角度来了解 需问问题与聆听 PUSH讲故事 PULL问问题 心谈 INNERVIEW VS INTERVIEW 问问题 聆听 促成开放\分享\信任 STACK记忆法 心谈图 房子，1字型烟囱,毕业证，奖杯，钩子，铁丝网，钩子，手表，手，望远镜，走出学校的年轻人 心谈 用途：同事，家人，陌生人 沟通的层次： 事情 FACTS 感受FELLINGS 价值观VALUE 心谈 感想\心得 准备采取的行动 第一位对象 家人，新方法的练习 谈完之后送一张尊重卡 半小时以上，下午，晚上 激励\团队 与人之间的积极的关系 （AS GOOD AS GET JACK HALEN,每次跟你在一起，我都想变得更好） 金科玉律GOLDEN BOOK 看到他人的优点－表达赞赏 来自尊敬者的赞赏更有影响力 真诚、具体、持续 成功之要，在于期许的力量－SAM WALMART 加强人际关系 不批评，不责备，不抱怨 给予真诚的赞赏与感谢 引发他人心中的渴望（引导不是PUSH） 真正关心别人 经常微笑 姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音 聆听，鼓励别人多谈他自己的事 谈论他人感兴趣的话题 衷心让他人觉得他很重要 与人相处的能力，如果能像粮或咖啡等商品一样是可以买得到的话，比起太阳下的许多事物，我会为这些能力多付一些钱 约翰 洛克菲勒 真诚的赞美 事物，成就，性格，潜力 订立目标 订立目标 培养积极的态度 有激励作用 具体行动 我的最大收获？对我有何帮助？ 我要采取三项具体行动——（对象、期限、次数，越具体越好） 聪明工作需要什么动力？ 自信－掌握改变的挑战及契机 创新－突破现状的关键 沟通－练出来的SKILL 激励\团队－最有价值的能力 持续热忱－目标与行动 * * 重大突破 经常不是优先项目 较难想象 跟过去的做法截然不同 以未来为导向：有哪些可能？ 红灯思考 判断优劣 需做决策 绿灯之后 必要条件 宜有条件 方案D 方案C 方案B 方案A 条件D 条件C 条件B 条件A 方案D 方案C 方案B 加权（如需要） 条件D 条件C 条件B 条件A