业务销售面谈技巧12页.ppt

业务面谈技巧 1。 面谈解决的七大问题 2。 面谈前的心理准备 3。 面谈的心理准备 4。 准客户的感受 5。 业务员要有的态度 面谈要解决的七大问题 1。如何切入主题 2。如何消除对方的恐惧感 3。如何处理对方的胡说八道 4。如何一针见血的让对方看到保险的意义和利益 5。如何介绍自已的专长 6。如何向对方收取重要的资料，了解对方的问题 7。如何预约下一个呈现的机会 缺乏面谈技巧的业务员 1。面谈无效 2。缺乏信心 3。心存恐惧 4。内有障碍 5。逃避现实 6。不想见人 7。业务不佳 营销员和准客户的基本问题 准客户：不想听，不想面对痛苦 业务员：不知怎么说，没有撑握面谈技巧 面谈技巧注重的方面 面谈前的心理准备 面谈的目的 准客户的感受 散发出去的能量 面谈的内容 面谈的方法 面谈前的心理准备 站稳立场 1。相信产品是解决人间痛苦的必需品 2。今天我决定放下无谓的自我和面子，因为产品的意义太伟大了 3。今天我决定全力以赴，把产品的意义和利益说给对方听 面谈前的心理准备 4。我不把成败在心上，我只求无愧于心 5。我决定不把自已的前途放在别人的眼晴里，更不把自已的前途放在别人的嘴巴里，我决定自已掌握自已的前途。 面谈的目的 成交的三个阶级： 留下一个与众不同的深刻的印象 了解对方的问题或向对方收取重要的资料 解决对方的问题或做有效的呈现和成交 准客户的感受 准客户害怕什么？ 死缠烂打 买错产品 被欺骗 没有面子 增加负担 不好的经验不了解的东西 销售的关键--消除准客户的恐惧，使他： 相信你 知道他的行为是对的 问题会被解决 保存尊严和面子 毫无压力和负担 感受美好的购买经验 完全的了解你的产品和服务 散发的能量 1。信念坚定 2。思想积极 3。信心十足 4。洒脱自如 业务员要有的态度 三心论 以爱心为出发点 以真心付诸行动 以欢心为目的地 * * * * * * *