中华讲师网-谭晓平：店长角色定位及认知.ppt

找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 让产品自己说话 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 积分超市的建立 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 方法二：技能提升 销售的切入点是什么 欧派核心的三个卖点是什么 竞争对手的话术是什么 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 规划者 规划部门业务发展方向 确定或改变部门职能 职能分解与下属职责确认 确定下属职位说明书 确定或改进部门主要工作流程 确定或改进部门工作标准 运营者 制定或修正部门业务目标 制定工作计划 工作分配与权限委任 工作检查与控制 绩效考核与改善目标制定 沟通者 传递信息 向下：职能、流程、标准、目标、建议等 向上：计划、总结、建议等 横向：业务进度、工作项目、配合方式等 保持或提高工作标准，达成目标 保持员工工作士气 团队领袖 了解每一部下，发挥每人的优势 促进组织化，提高团队能力 激发员工工作积极性 减少抱怨或不满 教练员与培训师 招聘合格员工（关注价值观的认同） 训练新员工 实施在岗培训（新进员工的指导人） 培养接班人 辅导问题员工 辞退不合格员工 计划--通过组合人、财、物，筹划未来活动 组织--对现有人员进行分工并平衡 协调--关系、资源、进度、提供信息反馈等 控制--事先定工作标准，事中纠正偏差，事后评估效果 激励--氛围、授权，肯定、欣赏使员工充满热情地工作 培训--辅导、指导、教练 高级营销培训师 谭晓平 店长角色定位及认知 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 思考： 作为一名店长，你认为你应具备什么条件？ 有目标 有思路 有措施 有策略 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 店长常见问题： 1、卖的好的，资格老的 2、不看重这个职位，甚至顶着跟老板干，超级导购 3、店长没有管理思路对于店面管理没方向，认为是老板的事情 4、业绩是老板的事情，完不成也没关系 5、中小市场职业经理人无法下沉 原因何在？ 店长职责及角色定位不清、目标不明确 店长常见问题： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 认识讲师？ 谭晓平 集团培训部高级营销培训师； 【欧派】、【销售与市场】、【精品厨房】、【中国厨卫】等权威杂志特约撰稿人； 销售与市场第一营销网、中华橱柜网、搜房网、腾讯亚太家居、慧聪橱柜网、中国衣柜网、搜狐家居等专业网站签约专栏作家； 百度有哪些信誉好的足球投注网站谭晓平或“欧派谭晓平” 店长角色定位和认知 * 一：终端管理者的角色分析认知 决策 管理 执行 老板、店长 店长、领班 店长、领班、导购 终端管理的三层面 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 一：终端管理者的角色分析认知——管理者角色转变 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 员 工 图 1:店长——位于几种关系的中心，与下面部分都有联系，是高级管理层与员工之间的联系纽带 店 长 业主高级管理层 公 司 一：终端管理者的角色分析认知 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 一：终端管理者的角色分析认知——店长的六角色 运营者 我是谁？ 沟通者 规划者 教练员或培训导师 团队领袖 骨干成员 店长的工作原则: “个人影响力”原则 “执行、执行、再执行”原则 “一手抓业务，一手抓管理”原则 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 店长的职责 计划 组织 协调 控制 激励 培训 一：终端管理者的角色分析认知——店长的职能 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 一：终端管理者的角色分析认知 ——店长的心态与意识 积极、乐观、 意识： 服务 心态： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何培养店长？ 两大目标： 业绩突破 提高店面工作效率 引入两大体系： 锁单体系、终端4S标准流程与规范 店长工作方法的改变、店长管理能力的提升 两大改变： 店长是店面的核心 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 店长能力的提升需我们应如何监督。 1、店长的职责是否清晰 （前后端、行政是否分开） 2、没有人流量的时候店长应该干啥 （电话营销、话术演练、安装现场巡检、小区） 3、店长的总结工作如何 （店长工作日志、周总结、月度总结） 4、店长如何带好团队 （话术月度PK赛、二级培训、新员工培训计划） 你的支持是店长的动力 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何成为一名合格的店长？ 一、店长能如何帮助店