中小企业战略管理第八章.ppt

第八章 中小企业文化战略 【内容提要】 企业文化建设对于企业发展尤其重要，而我国中小企业在发展过程中往往偏重于技术、市场营销等因素，而忽视了企业文化的建设。本章较为全面的介绍了企业文化的基本理论，指出了当前我国中小企业在企业文化建设中存在的问题和误区，并在借鉴国外企业文化建设经验的基础上，有针对地提出了加强我国中小企业文化建设的对策和建议 【学习要点】 1、了解企业文化的内涵和层次 2、了解企业文化对于企业发展的重要作用 3、分析我国中小企业文化建设中存在的误区和问题 4、中小企业加强文化建设的对策和建议 第一节 企业文化概述 一、企业文化的定义 企业文化就是指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业行为相关联的，并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和 二、企业文化的内容 企业文化的内容包括四个层次的内容，分别是企业的物质文化、企业的行为文化、企业的制度文化、企业的精神文化 （1）企业的物质文化 企业的物质文化是通过企业生产的产品和服务，企业的硬件设施及其企业所处的环境等体现出来。物质文化史企业文化的外部表现形式 （2）企业的行为文化 企业的行为文化是通过员工的行为规范和群体意识体现出来的。企业高层管理者的行为规范更能体现企业文化的核心 （3）企业的制度文化 企业的制度文化是指企业的规章制度，它包括公司章程、公司的行为规范、企业的经营制度、企业的管理制度等。企业的制度文化史企业文化的外显文化 （4）企业的精神文化 企业的精神病文化是指企业开展经营活动和管理活动，影响员工行为规范和群体意识，并以企业精神为核心的价值体系 三、企业文化的性质 1、历史性 2、人本性 3、复杂性 4、动态性 5、有机性 四、企业文化的功能 企业文化有很多功能，主要的有以下六个方面： （一）导向功能 企业文化的导向功能主要表现为价值导向功能和行为导向功能 价值导向功能是由企业的经营哲学和价值观念来实现的；行为导向功能则体现在企业文化会将员工行为指向企业目标 （二）激励功能 企业文化所形成的文化氛围和价值导向就是精神激励 （三）约束功能 企业文化的约束功能主要通过完善管理制度和道德规范来实现 （四）凝聚功能 （五）纽带作用 企业发展需要两种纽带：一是物质、利益、产权的纽带；二是文化、精神、道德的纽带 （六）辐射功能 一方面，反映在企业内部的职工之间和组织之间，优秀文化培育、形成的过程，同时也是职工的精神境界、文明道德素养得以提高的过程；另一方面，企业文化还会对企业外部、对小区、对社会发生辐射作用和影响力、感染力 第二节 中外企业文化特点比较及启示 一、美国企业文化的特点 “西部牛仔”式的个人主义精神根深蒂固，实现自我价值是众多美国人价值观念的核心。他们培养追求卓越的精神，正是这种追求卓越的精神成为美国企业文化的精髓。美国文化形成的背景是美国的个人主义。在美国个人主义背景下形成的美国企业文化，主要有以下五个特点： （一）个性自由与勇于创新 （二）信奉功利主义 （三）人人平等与公平竞争 （四）崇尚英雄的企业家精神 （五）标新立异、敢于挑战权威 美国人都非常熟悉“5W1H”，即what、why、when、where、who、how，这已成为美国人的思维方式 二、日本企业文化的特点（迪斯尼乐园的案例） 日本人给人以坚韧与智慧的印象，以农耕文明为积淀的日本，其文化在很大程度上受中国儒家思想的影响。日本企业文化的形成和发展深受日本民族精神和日本宗教信仰的影响，既充分表现了日本民族的功利性和实用主义，又体现了西方科学文化和东方儒家文化的融合，具有独特而丰富的精神内涵 （一）珍惜资源与团队精神 （二）社会价值观 企业文化的核心是企业价值观，包括企业哲学理念、经营理念、企业目标等，强调追求经济效益和社会效益的双重经济目标 （三）提倡“综合即创造”的拿来主义 （四）以人为本的人本管理 （五）基于家文化的命运共同体 日本企业文化提倡视国家为家，提倡员工与企业、与国家共荣；要求员工坚守忠诚，信奉“家规、社训”，遵循严格的等级制度；企业照顾员工的利益，满足他们的正当要求，在日常生活、工作等方面给员工以温暖 （六）实行全员管理与柔性管理 日本企业提倡把自上而下的方针管理和自下而上的自主管理相结合，即“全员管理”好比两个轮子运转。一方面，企业领导人及时向全体员工说明企业发展状况、方针、决策和趋向，并让大家充分发表意见；另一方面，创造员工参与管理和经营机会，鼓励员工提合理化建议，进行自