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主管人员心态 陕西唐安永道网络科技发展有限公司 现状及存在的问题 提纲 理想篇：时刻要求上进，永不气馁 努力奋斗，争取辉煌的职业前途 解决个人和家庭的财务问题 为企业和社会创造更多的财富 努力承担企业更重要的岗位 只有拥有更多的技能，才能承担更多的责任 只有承担更多的责任，才有个人更高的职位 企业总是青睐想当“元帅”的“士兵” 如何才能从“士兵”到“元帅”？ 时刻要求上进，永不气馁 保持良好心态，坚持不懈 努力学习技能，百折不挠  情绪篇：保持良好心态，坚持不懈 方法篇：努力学习技能，百折不挠 领导的思维高度 做好表率，打造领导者实力和形象 合理授权 说话的艺术 管理工具 陕西唐安永道网络科技发展有限公司 . 陕西唐安永道网络科技发展有限公司 王亚龙 现状及问题 常犯错误 遇到麻烦往领导那里推 只是在被动地应付工作 不能以身作则、带头执行 不敢使用比自己强的人才 不会做主管 不真正了解上级 不深入了解公司文化 工作方法有问题 目标管理 激励下属 授权 沟通 角色定位不清楚 做传话筒 领导不是秘书 领导不是顾问 理想篇：时刻要求上进，永不气馁 1 情绪篇：保持良好心态，坚持不懈 2 方法篇：努力学习技能，百折不挠 3 胸怀宽广，谦虚谨慎 ?要有宽广的胸怀 1、提升亲和力2、让下属言无不尽3、宰相肚里能撑船4、处理与下属之间的矛盾 ?要有谦虚的态度 1、不要总认为自己比别人高明2、不要摆架子 3、赢得信任 良好心态 情绪稳定，宽容豁达?要有稳定的情绪 1、消除坏脾气2、处理好管理和情理的矛盾3、重视员工的情绪4、不威胁下属5、正确处理反对意见 6、打掉小集团 ?不因小事耿耿于怀 1、把握自己2、交往不走极端3、做“聪明人”4、从容对待背后的议论 ?言行低调 1、重视下属 2、多参考别人的意见3、主动适应新工作4、懂得享受生活 D B C A 领导的思维高度 打造领导者实力和形象 合理授权 说话的艺术 努力学习技能 百折不挠 勤于思考，提高分析能力 收集信息，集思广益 大事小事，辩证区分 适度管理，加强领导 运筹帷幄，决胜千里 思维高度 善于学习，胜任多种角色 1 以才服人 管理才能是最好的影响力以专业能力服人 打造自身实力 2 以德服人 小胜靠智，大胜靠德 感染员工具领导魅力律人必先律己 3 打造威信 认识手中权力打造威信光环培养领袖气质树立领导权威 4 合理妙用权力 多些合作，少些冲突当严必严，杀一儆百避开情感，理智用事远离帮派，独立工作结合原则，灵活管理抓住时机，适时造势 5 提升人气指数 上下顺畅，左右逢源统一战线，团结力量展现忠诚，以心换心关爱员工，人性管理有效奖励，不偏不颇民主集中，果敢决断斡旋协调，消除对抗 合理授权的五个“不要 不要粗枝大叶而常犯错误 不要轻信理论而照搬照抄 不要情况不明而轻易决断 不要随心所欲而滥用权力 不要婆婆妈妈从头管到脚 合理授权的六个“要” 要让权力保持威慑力 要唱好“主角”也要唱“配角” 要避免与上级权力重叠 要知道适时授权 学会让人替你解脱 会放权还要会收权 消极场合 积极场合 消极场合的语言艺术 ?沉默是金， 合宜为重 ?言辞谦逊， 免遭妒嫉 ?迂回周旋，三思后言 ?对象不同，策略不同 积极场合的语言艺术 ?态度真诚，打动对方 ?掌握主动，避免争论 ?充分表达，获得理解 ?言而有信，及时兑现 Text 在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法 从原因（why）、对象（what）、地点（where）、时间（when）、人员（who）、方法（何法how）等六个方面提出问题进行思考 PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序 目标管理 5W1H分析法 PDCA循环 勿以善小而不为，勿以恶小而为之。 行动 天下大事必成于细 天下难事必成于毅 陕西唐安永道网络科技发展有限公司