与人相处技巧使人喜欢你37页课件.ppt

怎样与人相处 ;客户四大类型;四种客户类型;类型一：百分之百的好客户;类型一：百分之百的好客户;类型二：半推半就的客户;类型二：半推半就的客户;类型三：实时行乐型的客户;类型三：实时行乐型的客户;类型四：多疑型客户;类型四：多疑型客户;如果你没有做好准备 你就要准备接受失败;与人相处的基本技巧;“在星星监狱的犯人中，很少有人承认自己是坏人的。他们和你我一样都是人，都会为自己辩解。他们会告诉你，为什么要撬开保险箱，为什么会连续开枪伤害人。他们都能为自己的行为找出一套理由，而无视他们的行为对社会带来的巨大危害。他们都认为不应该把他们囚禁起来” 领悟1：自己犯下的错误推给外部，毫无自责意识。就算100次中99次都做错了，而且不管犯的错误有多大，一般人都是不会责备自己的。 领悟2：批评毫无用处，因为它使人的防御心理增加，并且会把所有精力用在消极的辩护上。批评的危害甚大，它会伤害一个人最宝贵的自尊，最终激发人们的反感，事后，批评者会发现被批评者毫无改善的迹象。;世上只有一种方式可以支配任何一个人去做任何一件事，那就是使人心甘情愿地去做那一件事。而真正能使他人为你去做任何事情的唯一方法，那就是满足他的需求。那么，一个人想得到什么呢？;钓鱼的启示——我喜欢吃杨梅和奶油，但是，鱼儿最爱吃的是小虫。因此，每次垂钓，我不考虑我所需要的，而只考虑它们所需要的。我不会用杨梅和奶油作为鱼饵，而会在钓钩上挂一条小虫或是蚱蜢放在水里。; 与人相处的基本技巧 ---如何使人喜欢你;以下你喜欢哪种动物：;所以，如果想让别人喜欢你，第二项规则是： 微笑!;所以，如果想让别人喜欢你，第三项规则是： 每一个同你接触的人的姓名，你都要牢牢记住。;所以，如果想让别人喜欢你，第四项规则是： 做一个善于倾听的人，鼓励别人多谈谈他们自己;所以，如果想让别人喜欢你，第五项规则是： 针对别人的兴趣展开谈论。;所以，如果想让别人喜欢你，第六项规则是： 让别人感受到他的重要，必须真诚地这样做; 与人相处的基本技巧 ---如何赢得他人;所以，如果你想赢得他人的赞同，第一项规则是： 获得最大利益的唯一方法便是避免辩论！;所以，如果你想赢得他人的赞同，第二项规则是： 尊重他人，永远不要指责他人的错误！;所以，如果你想赢得他人的赞同，第三项规则是： 勇敢地承认错误！;所以，如果你想赢得他人的赞同，第四项规则是： 从友善和赞赏开始！;所以，如果你想赢得他人的赞同，第五项规则是： 一开始就让他说“是，是，是”!;所以，如果你想赢得他人的赞同，第六项规则是： 让对方多说话！;所以，如果你想赢得他人的赞同，第七项规则是： 使对方认为是他自己做的决定！;所以，如果你想赢得他人的赞同，第八项规则是： 为他人着想！;所以，如果你想赢得他人的赞同，第九项规则是： 同情并理解他人！;所以，如果你想赢得他人的赞同，第十项规则是： 激发他人高尚的动机！;所以，如果你想赢得他人的赞同，第十一以项规则是： 学会戏剧化地表达你的意图！;所以，如果你想赢得他人的赞同，第十二以项规则是： 提出挑战！