关于库存车培训课件.ppt

汽车销售流程培训关于库存车;何为库存车;库存车是车，只是放的久了，变成了库存车！如果你自己买车，你会买库存车吗？ 如果连你自己都想买库存车，那么你给客户的是一种福利，请不要有任何的内疚，你应该让客户感到他应该感谢你！ ;CS即“客户满意”（CustomerSatisfaction） CS是评价销售活动质量的尺度，鑫蓝现代的销售人员必须把“为客户创造生活的喜悦”具体体现在日常工作中，与客户建立良好的关系，不断扩大自已的业务。;客户对什么要满意;前言;;前言;有时候我们做错了什么;;第一步：售前准备 留给客户第一印象的机会只有一次，第一印象一但形成会很难改变，良好的第一印象等于成功了一半。;销售流程—接待流程;销售流程—接待流程;销售流程—接待流程;销售流程—接待流程;思考;接待的总结;回访;谁都想捡豆子！但只有2%！;电话回访;销售流程—接待流程;;MAN分析???;客户是什么样的人;有几个问题我们要知道;销售流程—需求分析;一定不能让客户买到一款不适合他的车;;;;;什么是FAB;要点;销售流程—产品介绍;销售流程—试乘试驾;体验环节;安全和舒适;;讨论：购买信号;销售流程—交车;销售流程—交车;交车是与顾客保持良好关系的开始，也是在购车过程中洋溢着喜悦气氛的时刻。通过标准的交车流程，确保车辆与服务品质，可以让顾客对经销商的服务体制及商品保证有高度的认同，进而提升顾客满意度。 为了圆满完成交车仪式，要充分做好交车准备工作，将顾客的喜悦心情带到极点。;开票通知单 装饰单 交车确认表 PDI检查表 客户信息表;关注点;;谢谢大家！ 祝福各位销售业绩长虹！