如何去与下属沟通.ppt

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如何去与下属沟通

如何与下属沟通 ------沟通从心开始 讲 师 : 贺 晓 东 你曾受到这样的困惑吗? 1、在管理员工的过程当中员工不信服。 2、在员工的心目当中是害怕而不是威信。 3、在员工中的威信不足。 4、在管理过程当中不知该如何与下属沟通 现在你所管理的人员是几零后? 70后 80后 90后 00后 敬业;认真;任劳任怨;需要有稳定的收入 有思想;需要空间(工作、升职);埋怨但依然会做;有一定的抗压能力;需要一定的认同;喜欢轻松的团队氛围 有一些叛逆;需要空间(工作、升职);需要认同;抗压能力较差;想法过多;心态发生变化时会消极;需要鼓励;会有埋怨;喜欢轻松的团队氛围 叛逆;需要经常性的沟通;需要人性化管理;抗压能力差;思想不稳定;需要认同;需要经常性的鼓励;流动性大;埋怨声过多;有一些自私;有一些自我;喜欢开心的团队氛围 你要调整你的心态,从新认识自己身上的不足,马上进行沟通的改变 让我们放平心态从新开始学习与下属的沟通,找回你的管理者的威严 1、“伟大”来源于对待小人物上 2、多激励少斥责 3、领导应该是下属真正的朋友 沟 通 5、语言幽默,轻松诙谐 6、与下属常谈心,增强凝聚力 7、当众讲话对下属要有激励作用 4、放下架子站在下属的角度考虑问题 领导与下属人格上是平等的,职位的不同,不等于人格上的贵贱。有句话说的很对:“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属,实际上所获得的是不断增进的威望。 事情往往就是这样奥妙,你越是在下级面前摆架子,让下级服从你这位大领导,就越被下级看你不起,认为你是“小人得志”;你越是对待“小人物”放下架子,尊重他们,你在他们心中就越显得伟大。 “伟大”来源于对待小人物上 每个人的内心都有自己渴望的“评价”,希望别人能了解,并给予赞美。身为领导者,应适时地给予鼓励、慰勉,认可褒扬下属的某些能力。当下属不能愉快的接受某项工作任务之时,领导会说“当然我知道你很忙,抽不开身,但这事只有你去解决,我对其他人没有把握,思前想后,觉得你才是最佳人选。”这样一来使对方无法拒绝,巧妙地使对方的“不”变成“是”。 这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖,使对方得到心理上的满足,使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误,特别要注意,不要直言训斥,要同你的下级共同分析失误的根本原因,找出改进的方法和措施,并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理,而且很难平复,对以后的工作会带来隐患。 多激励少斥责 例如,你是位领导,带领几个下属去比赛保龄球,比赛的时候,下属抛过去的球打倒了七个,作为领导可能会有两种表达。其一:“真厉害,一下就打倒了七个,不简单!”这种语言是激励,对方听起来很舒服,其反应是,“下次我一定打得更好!”。其二:“真糟糕,怎么还剩三个没有打倒呀!你是怎么搞的?”对方为了缓解领导对自己的压力,就会产生防御思维和想法,其反应是:“我还打倒了七个,要换了你还不如我呢!”两种不同的做法和不同的语言,前者起到激励的作用,后者产生逆反心理,同时产生不同的行为结果。   积极的激励和消极的斥责,对于下属的影响就会是两种不同的结果,更重要是心理上的影响,这是最根本的东西。 俗话说,设身处地,将心比心,人同此心,心同此理。作为领导,在处理许多问题时,都要换位思考。比如说服下属,并不是没把道理讲清楚,而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置,领导者放下架子,站在被劝说人的位置上瞻前顾后,同时,又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷,抓住了被劝说人的关注点,这样沟通就容易成功,   你站在下属的角度,为下属排忧解难,下属就能替领导排忧解难,帮你提高业绩。 放下架子站在下属的角度考虑问题 领导应该是下属真正的朋友 推心置腹,动之以情,晓之以理。领导者的说服工作,在很大程度上,可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧,以情感人,才能打动人心。感情是沟通的桥梁,要想说服别人,必须架起这座桥梁,才能到达对方的心理堡垒,征服别人。领导者与对方谈话时,要使对方感到领导不抱有任何个人目的,没有丝毫不良企图,而是真心实意地帮助自己,为下属的切身利益着想。这样沟通双方的心就接近多了,就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。 情感是交往的纽带,领导能够很好运用,和下属交朋友,使自己成为下属真正的自己人,是完成群体目标的主体力量。 领导者与下属谈话,语言幽默,轻松诙谐,营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要,上级和部下谈话时,可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语,从而取得良好的效果。只要使用得当,就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐

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