海悦地产效考评手册.doc

海悦地产绩效考评手册 新华信管理咨询制作 2001年12月18日 目 录 第一章 总则 1 1．1绩效考评意义 1 1．2绩效考评原则 1 1．3绩效考评周期 2 1．4绩效考评者 2 1．5被考评者 3 第二章 绩效考评内容 4 2．1绩效考评体系 4 2．2绩效考评标准 4 2．3业绩考评 5 2．3．1总述 5 2．3．2KPI考评 5 2．4能力考评 8 2．4．1总述 8 2．4．2能力考评方式 8 2．5态度考评 9 2．5．1总述 9 2．5．2员工岗位工作态度考评 9 2．5．3部门经理以上岗位工作态度考评 10 2．6工作业绩、工作能力、工作态度权重分配 10 第三章 绩效考评实施 11 3．1绩效考评领导小组 11 3．2绩效考评者训练 11 3．4绩效考评实施过程 12 3．4．1绩效考评工作年初考评内容调整 12 3．4．2季度绩效考评工作实施 12 3．4．3年度绩效考评工作实施 14 3．5绩效考评偏差的避免 16 第四章 绩效考评结果运用 17 4．1员工薪酬调整 17 4．2员工晋升 17 4．3员工培训 17 4．4特殊情况处理 18 第五章 绩效考评制度修订 19 5．1绩效考评制度修订委员会 19 5．2绩效考评内容修订 19 第六章 绩效考评文件使用与保存 21 6．1绩效考评文件保存格式 21 6．2绩效考评文件分类编号 21 6．3绩效考评文件保存方法 21 6．4绩效考评文件查阅权限 22 第七章 绩效考评申诉 23 7．1申诉条件 23 7．2申诉形式 23 7．3申诉处理 23 7．4申诉反馈 24 附件 25 海悦公司副总/部门经理岗位季度考评表 25 海悦公司副总/部门经理岗位年度考核表 27 海悦公司基层员工岗位季度考评表 35 海悦公司基层员工岗位年度考核表 37 中高层核心能力打分表 45 总经理助理工作能力打分表 45 工程副总经理工作能力打分表 47 策划部经理工作能力打分表 49 销售部经理工作能力打分表 51 财务部经理工作能力打分表 52 总工程师工作能力打分表 52 工程部经理工作能力打分表 52 材料部经理工作能力打分表 52 预算部经理工作能力打分表 52 人力资源部经理工作能力打分表 52 办公室主任工作能力打分表 52 物业公司经理工作能力考评表 52 第一章 总则 1．1绩效考评意义 绩效考评目的 绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质; 绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。 绩效考评用途 了解员工对组织的业绩贡献 为员工的薪酬决策提供依据 提高员工对公司管理制度的满意度 了解员工和部门对培训工作的需要 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 为人力资源部规划提供基础信息 1．2绩效考评原则 绩效考评原则 公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的； 客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据； 反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释； 公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作； 时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩。 1．3绩效考评周期 绩效考评时间安排 公司绩效考评包括季度绩效考评和年度绩效考评 季度考评一年开展四次，第一季度考评时间是3月31日—4月15日， 第二季度考评时间是6月30日—7月15日 第三季度考评时间是9月30日—10月15日 第四季度考评时间是12月30日—第二年1月15日 年度考评一年开展一次，考评时间是本年12月30日—第二年2月10日 总经理的绩效考评包括半年考评和年度考评，上半年考评与公司第二季度考评时间相同，下半年与第四季度考评时间相同。年度考评同上。 1．4绩效考评者 绩效考评者 基层岗位员工的绩效考评者是上级业务主管或部门经理； 业务主管的绩效考评者是上级部门经理； 部门经理的绩效考评者是总经理； 总经理的绩效考评者是