维护岗位证教材大纲(交换专业)20100610.doc

中国电信 维护岗位认证交换专业 教 材 大 纲 中国电信维护岗位认证教材编写小组编制 二〇〇九年六月 目录 基础理论类教材大纲 3 一、课程介绍 3 二、教材知识点分布及掌握要求 3 （一）程控数字交换机 3 （二）电话网 3 （三）话务及呼叫处理能力 4 （四）智能网 4 （五）七号信令网 5 （六）数字同步网 5 （七）软交换网络 6 （八）移动网络 6 （九）计算机及网络基本知识 7 （十）规范与规程 7 网络监控类教材大纲 8 一、实操要求 8 （一）5级认证实操要求 8 （二）4级认证实操要求 8 （三）3级认证实操要求 9 （四）2级认证实操要求 9 （五）1级认证实操要求 10 设备维护类教材大纲 12 一、课程介绍 12 二、教材知识点分布及掌握要求 12 （一）日常维护操作 12 三、实操要求 13 （一）5级认证实操要求 13 （二）4级认证实操要求 14 （三）3级认证实操要求 14 （四）1级、2级认证实操要求 14 其他类教材大纲 16 一、课程介绍 16 二、教材知识点分布及掌握要求 16 IMS基本知识 16 基础理论类教材大纲 一、课程介绍 基础理论类教材包括：程控数字交换机、电话网、话务及呼叫处理能力、智能网、七号信令网、数字同步网、软交换网络、移动网络、规范与规程等； 适用于各岗位维护人员。 二、教材知识点分布及掌握要求 （一）程控数字交换机 程控数字交换机简介 电话通信网的基本组成部件 数字交换原理 交换机的几种类型和主要的交换方式 程控交换机的新业务 程控数字交换机的硬件和软件 交换机的硬件基本组成和交换机软件 控制系统的一般结构 呼叫处理流程 电话呼叫的基本处理流程 复原控制方式 计费方式 第四节 程控交换机的主要性能指标 程控交换机的容量 程控交换机提供的接口和信令 交换系统可靠性 （二）固定电话网 第一节 电话网的等级结构 网的基本形式 电话网的等级结构 长途交换中心的等级划分及职能 第二节 电话网的编号计划 拨号方式 第一位号码的分配使用 首位为“1”的号码安排 长途编号 第三节 固定电话网基本通信业务 第四节 多运营商时电话网的组网方式 （三）话务及呼叫处理能力 话务量与话务统计 话务量的基本概念及计算 话务统计基本概念及方法 话务统计的方法 话务控制 话务控制的概念及方法 第三节 呼叫处理能力 呼叫处理能力的基本概念及计算方法 影响交换机呼叫处理能力的因素 （四）智能网 智能网体系结构 IN概念、物理结构 IN特征、IN概念模型 智能网呼叫处理 智能网计费 智能网业务 业务要求 IN业务 典型业务介绍 （五）七号信令网 7号信令系统 信令的基本概念 信令的分类 NO.7信令系统概述 信令网的分类与结构 NO.7信令网概念 NO.7信令系统的工作方式 信令网的组成和分类 我国信令网的结构和网络组织 信令网的信令点编号和信令路由的分类 信令网的信令点编码 信令路由的分类 NO.7信令结构及信令单元 NO.7信令系统的结构 信令单元分类、信令单元格式 消息信令单元内部格式 NO.7信令系统组成部分 TUP电话用户部分 ISUP综合业务数据网络用户部分 MTP消息传递部分 SCCP信令连接控制部分 TCAP事务能力应用部分 NO.7信令的基本流程 （六）数字同步网 数字同步网的同步方式 网同步的必要性 数字同步网的同步方式 数字同步网的性能指针及同步网的监控 数字同步网的性能指针 同步网的监控管理网络 同步网的安全管理措施 我国数字同步网简介 我国数字同步网采用的同步方式 （七）软交换网络 固网智能化 固网智能化简介 固网智能化技术方案比较 软交换技术简介 网络总体结构 软交换网络总体结构 软交换网络主要协议 H.248 、 SIP/SIP-T 协议、 Sigtran 协议、 MGCP 协议、sctp 呼叫流程示例 （八）移动网络 移动通信简介 移动通信发展简史 第三代移动通信系统简介 第三代移动通信的标准化的制定 3G三种制式的比较 数字移动通信技术 多址技术 RAKE接收机 多用户检测 功率控制 软容量 软切换 地址码的选择 分集技术 CDMA2000技术 系统结构 接口和协议 移动业务 电信业务 补充业务 智能业务 （九）计算机及网络基本知识 计算机基本原理 计算机系统概述 计算机基本工作原理 计算机指令与指令系统 计算机网络及协议 计算机网络 TCP/IP协议 （十）规范与规程 交换设备维护规范：（适用于所有维护及监控岗位） 设备及系统维护规范：通则；传统交换机；软交换设备；软交换各类网关设备；智能网设备；备盘及器材管理；ODF架的维护 系统功能及性能测试：选型测试；入网测试；验收测试；定期测试；预警机制 故障处理： 退网管理： 系统优化： 网管系统维护：利用网管