腾云酒店房管理系统使用说明书(佳驰软件).doc

一. 操作说明约定 6 1.1. 格式约定 6 1.2. 常用图标和操作 6 1.3. 相关概念 6 1.4. 软件界面说明 7 1.5. 操作规则 9 二. 基本操作 9 2.1 进入宾馆管理系统 9 2.2 退出宾馆管理系统 11 三. 系统设置 11 3.1 用户单位设置 11 3.2 系统设置 12 3.3 数据初始化 20 3.4 备份数据库 21 3.5 还原数据库 21 3.6 修改密码 22 3.7 更换操作员 22 3.8 权限管理 22 3.9 自动修复数据 23 3.10 打印机设置 23 四. 基础数据 24 4.1 基础数据的组成 24 4.2 客房信息管理 25 4.3 商品信息管理 31 4.4 费用信息管理 32 4.5 其他基础资料 33 4.6 操作员管理 34 4.7 黑名单 34 4.8 员工留言 34 4.9 客人留言 35 4.10操作员折扣设置 35 4.11 客房特价管理 36 五. 接待登记 36 5.1 入住登记 37 5.2 预定登记 41 5.3 消费入账 43 5.4 宾客续住 44 5.5 换房 45 5.6 退房登记 46 5.7 转账 49 5.8 补打账单 50 5.9 寄存与招领 50 5.10 物品租赁 51 六. 账务中心 52 6.1 宾客账务 52 6.2 财务催缴 52 6.3费用入账/非住客帐 53 6.4 撤单 54 6.5 拆分账单 55 6.6 账单合并 56 6.7 账务处理 57 6.8 挂账结算 58 6.9交接班 59 6.10 挂单客人 61 6.11虚拟账单 62 七. 销售中心 62 7.1 协议单位 62 7.2 会员类型 63 7.3 会员管理 65 7.4 积分调整 68 7.5 会员卡密码修改 69 7.6 会员消费统计 69 7.7 会员充值查询 70 7.8会员情况分类统计 70 7.9 销售员资料与提成 71 7.10打扫员资料与提成 71 7.11会员充值方案 72 7.12会员提醒 73 7.13积分返点方案与积分兑换方案 73 八. 库存管理 73 8.1 供应商资料 73 8.2 仓库资料 74 8.3 部门资料 74 8.4 入库单 75 8.5 退货单 77 8.6 领料单 77 8.7 领料退货单 78 8.8 仓库调拨单 79 8.9 当前库存 79 8.10 库存进销存统计 79 8.11 库存盘点 80 8.12 单据查询 80 九. 查询中心 80 9.1 前台收银查询 80 9.2 宾客账务查询 81 9.3 在店宾客查询 81 9.4 客史查询 81 9.5 换房记录查询 82 9.6 预定查询 82 9.7 可用房查询 83 9.8 挂账查询 83 9.9 交接班查询 83 9.10 操作日志查询 84 9.11 物品消耗清单 84 9.12 物品消耗汇总 85 9.13 费用入账查询 86 9.14 话单查询 86 9.15 门锁发卡记录 86 9.16 将走房查询 87 9.17 日历查询 87 9.18 世界时间 87 9.19 发票发放查询 87 9.20 房间打扫查询 87 9.21 房态修改查询 87 9.22 免费自用房查询 87 十. 报表中心 87 10.1 营业日报表 88 10.2 预定类报表 89 10.3 接待类报表 90 10.4 收银类报表 91 10.5 财务类报表 92 10.6 客房报表 93 10.7 经理报表 94 10.8 销售报表 94 一. 操作说明约定 本操作说明对一些格式、规范和动作作了约定，操作者应该熟悉以下约定，方便对本操作说明内容的理解。 格式约定 项 目 表述方式 实 例 项 目 名 【】 散客工作窗口中有很多需要输入内容的项目如【姓名】、【证件号码】等 菜 单 菜单名 预定表示预定是菜单 按 键 确 定 表示按钮，如 确 定 表示确定按键 系统信息 “ ” 用“”表示系统自动生成体、显示或提示的信息。 二级菜单 执行菜单名1→菜单名2 执行登记→散客登记，表述的意思为：单击主菜单登记下的子菜单散客登记。 注 释 框 注释框中的内容是对箭头所指信息的解释 注意信息 对于需要引起注意或补充的内容加以说明。 常用图标和操作 （1）单选框表示几个中只能选择一个，表示已被选中。 （2）多选框表示几个中同时能选择多个，表示已被选中。 （3） 表示表中有多条信息，为当前选中信息。 （4）表示有多个选项，单击可以选择其中一个。 （5） 表示数字选项，可以通过上下箭头进行时间和数字的调整。 相关概念 散 客：是一般零星客人的总称