快速消费品行业移动信息化解决方案.ppt

Covics Business Solution Ltd.? * 移动销售管理解决方案（Mobile Sales Force System）快速消费品行业 高维信诚资讯有限公司 行业背景 单纯高空轰炸式的广告投入 竞争对手管理 最终消费者 企业在营销活动中易陷入的误区是过分倾斜广告拉动市场的作用，忽视终端市场工作，使市场营造变成空中楼阁。 巨额广告投入不同程度流失，甚至被同类产品竞争者分享或于终端拦截，成为难以挽回的悔憾。 终端市场管理 转变营销战略，由只注重高空轰炸，转向地面基础工作。 运用终端销售拜访人员搞好销售通路及渠道网络、加强铺货、销售终端包装宣传及促销管理等。实践表明，做好终端市场对产品销售具有独特的促进作用。 广告投入 高忠诚度消费者 问题描述 如何对经常处于“移动”状态的销售人员实现信息化管理？ 如何及时准确地获得客户订单？ 如何使销售人员及时获得公司业务信息？ 如何得到最及时、最准确的市场促销信息？ 如何了解每个销售人员的工作情况？ 客户拜访移动解决方案 实施客户拜访移动解决方案的业务目标 建立销售人员与企业之间的信息高速平台，实现业务信息的及时采集和反馈 提供一套方便的终端信息收集工具，实现集成一体化的终端信息管理平台。 实时录入客户的要货订单，指导企业销售预测指导，缩短供应链周期 及时了解竞争对手市场活动，指导和布置促销活动。 对货架陈列，铺货率，堆头等一线市场信息进行采集 将固定资产，客户信用和应收帐款等信息及时通知给销售，减少企业经营风险 标准化销售人员的日常工作，提高工作效率和销售拓展能力 将客户拜访流程优化整合，并通过IT技术加以固化，统一标准。 将产品特性，操作规范和最佳实践等知识不断地提供给销售，实现知识管理。 通过后台分析统计，对销售人员日常工作进行考察和评估。 实现业务管理的“驾驶舱”目的，提高业务决策支持能力 后台的终端数据可以提供给其它信息系统，进行专业化分析和应用。 通过后台强大的分析功能，进行辅助智能决策。 特点描述 在企业总部端，建立一个强大的营销数据库，汇总所有客户拜访销售代表发来的业务数据并处理客户申请,提供决策支持。 在客户端开发基于掌上电脑的客户端信息系统，以方便客户销售代表管理自己的日常业务。 建立一条交互性的信息双向沟通渠道，实现销售代表和企业总部的信息交换 销售代表 前端系统 后端系统 企业管理队伍 客户信息 产品信息 销售定单 商品陈列 竞争对手 销售目标 促销活动 固定资产 信息管理 客户应收 企业决策 支持系统 销售定单分析 销售目标分析 促销活动分析 商品陈列分析 竞争对手分析 ERP 其他后端系统 Internet 销售管理队伍 市场管理队伍 客户管理队伍 其他管理队伍 客户拜访系统业务蓝图 新建销售订单 销售订单编辑 销售订单查询 客户拜访 销售订单管理 口令修改 同步参数 设置 系统管理 消息管理 销售目标 信息中心 未付发票 后台分析系统 PDA端功能逻辑结构 新建销售定单 商品陈列及竞争对手 固定资产 应收帐款 问题订单查询 基本信息 产品资料 系统参数 设置 数据同步 通讯录 行程计划 个人助理 待办事项 邮件记事 计算器 电子字典 堆头 POP标牌 促销活动 商品信息 客户资料 系统网络架构 Synchronization Server SSL Server Database Server 后台 ERP 和其它系统 OA Internet / VPN 销售经理 Hot Sync. ASS ASS Dial-up RAS Wireless ASS 销售人员 Dial-up LAN WLAN ERP Gateway ASS LAN WLAN 备份设备 无线网络链接方式和费用比较 Overview of Our Solution We recommend GSM and total cost will be within RMB 30/month/user 我们的方案可以帮助销售代表 通过销售队伍的业务整合，来规范销售队伍，促进销售队伍的规范化，提高销售队伍的市场拓展能力，了解销售队伍的业务工作情况 通过电子化管理，将客户拜访，市场调查和促销效果等主要信息直接在掌上电脑输入并及时传送回公司，减少纸面报表工作，大大提高工作效率； 通过优化销售代表时间计划，可以提高客户拜访频度，增加拜访时间； 通过公司ERP系统传递的客户业务相关信息，可以大大提高销售代表对客户实际业绩的把握，同时提供客户评估参考； 在客户拜访时，同时了解竞争对手活动，客户合理建议，客户库存和销售情况，提高对客户业绩的合理化考核； 通过电子学习，可以使销售队伍的销售技巧和业务水平大大提高，实现知识管理； 由于整个信息流在企业“移动”人员