商务礼仪(合力创展).ppt

商 务 礼 仪;课 程 目 的;商 务 礼 仪;个 人 形 象 ; 仪 容（男）; 着装（男）;一、浪漫结——适合用于各种浪漫系列的领口及衬衫，完成后将领结下方之宽边压以皱折，可缩小其结型，窄边亦可将它往左右移动，使其小部分出现于宽边领带旁。 ; 双腿并拢，两手放在身体两侧，手的中指贴于裤缝。这种站姿适合比较庄重严肃的场合。;坐姿具体要求: 一个有风度的男人，基本的坐姿应该是上体挺直、肩平头正。;脸部：淡妆,面带微笑 发型：不留披肩发 不留怪异新潮发型 刘海不遮眉毛和眼睛 不染发; 着装（女）;女性的几款简易盘头; 仪态（女）; 站姿; 坐姿; 蹲姿; 走 姿（男女适用）;眼 神;个 人 形 象 ;敬业——以工作为荣，设定高的工作水准 勤奋——努力工作，不断学习 有序——利落，工作有条不紊 高效——追求效率和效益;个 人 形 象 ;职 业 态 度;???、介绍礼节 二、握手礼仪 三、名片礼仪 四、接待礼仪;介绍礼节;1、根据实际需要或所处场景的不同。 2、工作场合的介绍 “三要素”。（本人姓名、工作部门、担任的职务或从事的具体工作）;;介绍者的神态与姿势;握手礼仪;年长者与年轻者握手，年长者应先伸出手来，年轻者方可伸手握之； 身份高者与身份低者握手，身份高者应先伸出手来，身份低者方可伸手握之； 女士与男士握手，女士应先伸出手来，男士方可伸手握之； 已婚者与未婚者握手，已婚者应先伸出手来，未婚者方可伸手握之，等等。 接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”及感谢主人的款待。; 注意事项;;;; 注意事项;接 待 礼 仪;人与人之间的距离;常用的引领手势;递送物品; 奉 茶;敲门、姿态、语言; 进电梯： 内有人：尊者优先 内无人：领路者先进 尊者次之 ;商务礼仪，你会了吗？;谢谢大家！