星酒店管理大纲之保安部管理大纲.docVIP

第二节 保安部 一、保安部概述 保安部是行政人事部直接领导下的一个重要的职能部门，执行总经理的指令，保卫本单位的治安，配合好公安部门和消防部门做好安全保卫工作和安全防火工作。其保安员必须以公司为家、诚实可靠、品德优良、服从领导、听从指挥、热爱保安工作，遵守公司规章制度，业务素质过硬。为了使保安员认清自己的工作内容和范围，明确自己的工作任务，以便工作开展起来有章可鉴、有据可依，特制定本工作守则，本部工作人员必须严肃、严格执行。 二、保安部岗位职责和素质要求 一、保安部经理 上级：保障部总监 下级：保安部主管、消防主管 岗位职责 1、保安部经理是全面负责酒店的保卫安全工作。 2、带领保安部全体成员开展安全保卫工作，维护酒店客人财产及员工财产和人身安全，确保安全无事故。 3、制定、布置保安部的工作计划，督导副经理和主管的工作。 4、主持本部的工作办公例会，传达、贯彻上级指示。 5、对重大案件、事故亲自调查处理。 6、受理有关本部的较大宗客人投诉。 7、配合人事部处理员工纠纷及员工违规问题，保障各部门工作的正常运作。 8、认真贯彻执行酒店颁发的各项规章制度。 9、负责保安部的员工及对新入职的保安员的岗前培训、后期督导工作，对于不合格的队员有权发出最后通告并经行政人事部批准而辞退或开除。 10、负责上级部门交办的其它事项。 素质要求 基本素质：具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作责，不畏强暴，秉公依法办事，模范遵守酒店的各项规章制度。 世纪 自然条件：男性，28岁以上，身高177—183厘米，相貌端正，身体健康，精力充沛。 文化程度：大专以上学历。 工作经验：具备4年以上酒店保卫管理或公安工作经验。 特殊要求： 1）、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。 2）、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。 3）、掌握公安、消防、涉外人员管理、密工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。 4）、具有一定的法律、法规知识。 5）、受过一定擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。 二、副经理 上级：保安部经理 下级：保安部主管、消防主任 1、经理不在时，代行经理职责、权力。 2、做好分管部门的工作计划和总结，督导下属的工作。 3、处理值班期间发生的各种治安问题。 4、负责分管部门员工的培训和考核。 5、深入了解各保安员的工作情况及思想状况，对全体员工进行思想教育。 6、组织各类综合性专业训练，提高保安队伍的业务素质。 7、处理领班及保安员反应的日常工作问题。 8、按时、按质完成上司交办的其他工作。 素质要求 基本素质：具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作责，不畏强暴，秉公依法办事，模范遵守酒店的各项规章制度。 世纪 自然条件：男性，28岁以上，身高177—183厘米，相貌端正，身体健康，精力充沛。 文化程度：大专以上学历。 工作经验：具备4年以上酒店保卫管理或公安工作经验。 特殊要求：1）、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。 2）、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力 3）、掌握公安、消防、涉外人员管理工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。 4）、具有一定的法律、法规知识。 5）、受过一定擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。 三、保安部主管 上级：保安部经理和副经理 下级：保安领班 岗位职责 1、主管是经理分管某项工作的助手，对上级布置的工作任务必须按时、按质完成。 2、对自己主管的工作负责，制定工作计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。 3、热情接待来访。 4、协助经理处理当