塑造形象必威体育精装版.ppt

专题二 塑造专业形象;某时尚公司形象服务项目;;;;;;自我形象管理具体细分;一生都需要学习的知识;一、仪容（一）男士仪容形象;;（二）女士仪容形象;素颜的效果;;;;;二、仪表与服饰;;（一）男士服饰;在主席台上;在参加会展时;在仪式上;;细微之处见功夫;细微之处见功夫;西方人为何爱干净;2.西装;;西装穿着规范;细微之处见功夫;3.鸡尾酒会服;4.国际礼服; （2）小礼服(塔士多礼服） Tuxedo (Dinner Coat);（3）大礼服（燕尾服）Full Dress (Tailed Coat);5. 便服;6.男士饰品---- 手表 结婚戒指 包;;;;;;;;;;;;;;;;;在办公室;三、体态礼仪;第一节 坐姿礼仪 ;坐具：筵和席;坐具：床和榻;古代坐姿之一：跽坐（正坐、席地而坐）;“故始有礼仪之正 方可有心气之正也” ——《礼记》?;古代坐姿之二：趺坐（结跏趺坐）;古代坐姿之三：箕踞（箕坐）;;古代坐姿之四：胡床（胡坐）;李白该在哪里“静夜思”呢？;坐具的改革：椅子;到了唐代，随佛教而来的垂脚式乃至高脚靠背椅都流行起来。;二、现代坐姿礼仪形象与商务沟通;入座时;马扎;;;普通的椅子;;男士坐姿;;;官帽椅;龙 椅;;泰国国王的宝座;英国女王的宝座;;;常见“舒服”坐姿……;坐姿礼仪属于哪个层次？;合理的坐姿应当首先是最健康的;坐姿测试性格;;经典坐姿;起跑者姿势;手摘绒毛;双腿分开式;腿放在椅子上;骑跨在椅子上;弹弓式;欧洲版双腿交叉;美国版的“4字腿”;;不健康的坐姿;马扎;;普通的椅子;;;;男士坐姿;;;官帽椅;龙 椅;;泰国国王的宝座;英国女王的宝座;;;常见“舒服”坐姿……;; ;女士站姿;;;;;攻克对方消极肢体语言的良方;3.走姿;不健康的走姿;;;;;穿高跟鞋的行走姿态;行进礼仪规范;;;4.蹲姿;5.手势;;站立待岗手势;;;真诚表达与有效倾听;普京卖“萌”;;指示手势;;;递接物品手势;适用场合：“迎接客人“请进” ;指引手势：直臂式;指引手势：斜式;6.表情;;; 2.微笑 微笑不单纯是一种表情语言，而是一种生活、工作态 度。 每人列表分析： 微笑的源泉 妨碍微笑的因素 保持微笑的秘诀 对镜练习，寻找亲和感觉 ;声音也是微笑的;;;;; 耳朵的显示 侧耳：关注 耸耳：吃惊 捂耳：拒绝 摸耳：亲密 ;五、谈吐与交流;赞美与感恩; （1）“尊称”敬语法 用对方的“姓氏”加“后缀词”称呼。 （2）“全句式”敬语法 使用主语、谓语、宾语齐全的句式，一定比简语式更让客人感到受用。 （3）“礼貌语”敬语法 不必限定，只要是符合当地、当时情景的敬语，如“外面下雨了，小心路滑” ;（4）避免说“不” （5）先苦后甜 向客人推荐商品时，当然强调其有点，但不能只列举优点，会引起客人的不信任，客人坚信产品“一定有缺点” 先说不好的地方，再说好的地方，以此强调其好的地方 （6）以“征”询代替“回答” 从“征询”的态度里，我们看到了微笑、请求、建议、协助的精神，这就是服务 ;专题三 商务往来;一、握手;;;;;;女士该怎样伸手;;历史瞬间——周总理的握手礼;二、介绍;三、称谓;四、名片;;五、电话礼仪;;六、公共场合服务礼仪;2.乘电梯;公德竞赛;3.乘车;;七、拜访礼仪;3.拜访中;拜访礼仪细节;八.接待礼仪;接待礼仪细节;八、会务礼仪;礼堂式;;课堂式;谈判式;;（2）竖桌式;商务洽谈式;商务洽谈;;;;马蹄形（U型）;大圆桌;小圆桌;贵宾接待;并列式;在接待室里接待;主席式;在办公室里接待;接待办公室;签字礼仪;剪彩仪式;（四）用餐表现;商务宴请;工作餐;宴会;