湖南省张家界旅游市场调查报告.doc

湖南省张家界旅游市场调查报告张家界位于湖南省的西北部，地处东经109度至111度20分、北纬28度52分至29度48分之间，属中亚热带山原型季风湿润气候，年平均气温16°C。市境总面积9563平方公里，辖永定、武陵源两区和慈利、桑植两县。全市总人口160多万，其中72%为土家族、白族、苗族等少数民族张家界市因张家界风景区而得名。1979年，原大庸县辖区内的张家界举世罕有的自然风光被发现并得以开发利用。1994年，为便于树立张家界的整体形象，开拓其旅游市场，促进当地经济的发展，国务院批准大庸市更名为张家界市。张家界旅张家界市的旅游资源极为丰富。以张家界国家森林公园、索溪峪自然风景区、天子山自然风景区三大所景区构成的武陵源风景名胜区，地质构造复杂，地貌风景奇特，最具特色的是大面积石英砂岩峰林地貌，为世界罕见。这里溪谷纵横，群峰罗拜，千山迭列，“雄、奇、险、峻、幽、秀、野”兼具，构成无与伦比的绝妙景观，素有“扩大的盆景、缩小的仙景”之美誉。1982年被命名为中国第一个国家森林公园。1989年被联合国教科文组织列入了《世界自然遗产名录》，2004年又被评为“世界地质公园”。 位于张家界城区之南仅8公里的天门山国家森林公园，是张家界最早被载入史册的名山，也是张家界海拔最高的山，有“张家界之魂”的 美誉，2005年9月被评为“中国最佳森林公园”，2006年3月被推选为“中国最值得外国人去的50个地方”。游网境内还有于1986年首推的国内等一条漂流旅游景区——茅岩河风景区，有亚洲第一洞——九天洞等。全市有被列入省级、国家级风景名胜区和自然保护区的面积多达500平方公里。有普光禅寺、玉皇洞石窟、五雷山等名胜古迹若干，有贺龙、杜心五等名人故居也成为颇具吸引力的人文旅游资源。还有当地古朴的少数民族风情和那惊心动魄、神秘莫测的民间武术硬气功，更是令中外旅游者津津乐道。法以作为旅游地的研究例证，主要景点和火车站等处对来的旅游者（包括省内、省外）进行了调查。调查采用问卷式的面访方式，问卷共包括三部分。第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来以长期工作为目的的对象排除在外。第二部分是主体，将影响旅游者满意度的项评价指标分别表述为相应的句子，以Likert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。第三部分则是背景资料部分。调查共发放问卷份，有效回收问卷份，有效回收率为%。随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样，具有无形性和不可移动性的特点，它的生产和消费过程是同时发生的，因此，旅游业地是在营销“经历”。大量的研究结果也表明，对服务产品而言，除消费者亲身经历外，他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历。如果具有无限资源，旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到满足，但由于资源的限制，实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。,而张家界的石英砂岩奇观,具有上述岩石地貌景观中多种柱峰形态,又兼有其寨、墙、门、桥、驼峰、鹰咀等诸种造型,在森罗万象中更以本身特有的鞭状与塔式棱方体石柱峭立兀耸而独标一格。而具诸景荟萃,大盆套小盆,一盆多景,既分布于岭坡之上,也出露于多条支流上源的集水盆中,嶂壁柱峰与“桶中石林”相映成趣。 稀有性： 类似张家界核心景区的石英砂岩峰林景观,迄今举世尚无别传。与张家界相隔不远的常德，湘西也没能发现哪怕一座类似的山峦，唯独在武陵源这块较小的地方，山水相得益彰。在国内，也没有发现与张家界类似的地貌，所以张家界的稀有可见一斑。 古朴性： 晚古生代中晚泥盆纪时期，湖南西北地区壳下降，发生大面积海浸，成为一片汪洋。张家界处于“川湘凹陷地带”之深海处，靠近古陆，接纳了由流水源源不断地从邻近古陆搬迁来的大量松散碎悄物质，经过沉积和漫长而又复杂的成岩过程，形成厚达500多米的石英砂岩。经过漫长的流水切割、差异风化、重力崩塌等外营力作用，便形成了现在所看到的怪诞诡谲的峰林峡谷。23 种之多,大多是从白垩 ———第三纪延续演化而来。 幽邃性: 由于深处武陵群山腹地,暖湿的山地气候条件,孕育滋生了高等植物2000 多种,其中 木本植物528 种,仅乔木树种达191 种,森林覆盖率为85 %。这里空气清新,负氧离子含量在5 万个以上/ 标立方米,高出一般地方100 —400 倍,令入境者心态宁谧,辨听距离平均增加88