烟草专卖管理人员应知应会知识手册.doc

烟草专卖管理人员应知应会知识手册 烟草专卖局 目录 一、综合基础 50 二、企业文化 50 三、职能职责 50 四、市场监管 50 五、内部监管 50 六、证件管理 50 七、法律法规 50 一、综合基础 1、为深入贯彻落实科学发展观，推动行业平稳健康发展，2008年国家局提出行业改革发展的主要目标任务是什么？ 严格规范。严格规范是巩固和完善烟草专卖体制，实现行业持续健康发展的重要保证。 富有效率。提高效率是烟草行业贯彻落实科学发展观，转变发展方式的根本要求。 充满活力。充满活力是烟草行业增强竞争优势，保持强盛发展后劲的关键所在。 2、近年来，国家局在推动行业改革发展中要求全行业要遵循的基本方针是什么？ 做精做强主业，保持平稳发展。 3、国家局提出要把发展建立在哪两个基础之上？ 扎实的工作基础，可靠的市场基础。 4、国家局提出的“四要”良好作风具体内容是什么？ “节奏要快”。要以时不我待的紧迫感和责任感，加快工作节奏，凡事都要快半拍，抢抓机遇，切实提高办事效率，抓紧工作，赢得主动。 “标准要高”。要牢固树立争创一流的思想，用一流的工作标准、一流的工作水平，创一流的工作业绩。 “工作要实”。要时刻牢记“潜心做事、低调做人”的行为准则，求真务实，力戒张扬、力戒浮躁、力戒飘浮，形成讲实话、办实事、求实效的良好风气。 “状态要好”。工作要有激情，敢于创新，有坚强的意志和坚忍不拔的精神。要讲责任、讲奉献、讲纪律，始终保持谦虚谨慎和艰苦奋斗的良好作风，严格要求自己，以良好的精神状态更好地推进烟草行业改革和发展。 5、近年来，国家局提出专卖管理工作的三项重点任务是什么？ 打假打私，内部专卖管理监督，队伍建设。 6、为进一步提高中国烟草整体竞争实力，保持行业持续健康发展，2009年全国烟草专卖局长、公司经理座谈会明确强调在下半年以至今后一个时期行业经济工作的主要任务是什么，并要从哪些方面着力推进？ 行业工作的主要任务：卷烟上水平 从五个方面着力推进： 品牌发展上水平。品牌是提高资源配置效率、促进要素合理流动的有效载体，是卷烟上水平的集中体现。 原料保障上水平。烟叶是卷烟上水平的基础，烟叶质量水平和保障能力直接关系到卷烟上水平的成效。 技术创新上水平。技术创新是品牌发展的源泉，是卷烟上水平的核心。 市场营销上水平。市场营销是培育品牌的重要环节，是品牌实现价值的关键。 基础管理上水平。加强管理是企业永恒的主题，扎实的基础管理是卷烟上水平的重要保证。 7、卷烟流通企业的第一要务是什么？ 培育品牌。把培育品牌作为第一要务，尊重卷烟工业创造，营造公平竞争市场环境，注重提高营销艺术，积极引导市场消费，为品牌发展做出积极贡献。 8、近年来，国家局提出全面提升卷烟销售网络建设水平的四项新要求是什么？ 突出服务，注重效率，优化流程，提高素质。 9、国家局强调大力推进现代物流建设应遵的原则是什么？ 合理规划、统一标准、综合配套、经济实用。 10、为保持卷烟产销协调发展，国家局要求全行业必须全面贯彻的调控方针是什么？ 控制总量，稍紧平衡。 11、姜成康局长在2009年3月27日省级烟草专卖局（公司）、工业公司主要负责人座谈会上讲话要求，税利增长需要建立哪五个基础之上？ 尊重市场规律，优化资源配置，良好经营秩序，保持价格稳定，切实加强管理。 12、近年来，国家局在全行业积极推进用工分配制度改革，提出的总体要求是什么？ 分类管理，科学设岗，明确职责，严格考核，落实报酬。 二、企业文化 13、烟草行业文化架构体系由哪些部分组成？ 烟草行业文化架构体系由行业共同价值观、行业愿景、行业使命、行业精神、行业行为信条、行业行为准则六个部分组成。 14、行业共同价值观是什么？ 国家利益至上。作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。 消费者利益至上。为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。 15、行业愿景是什么？ 责任烟草。责任烟草是烟草行业文化的本质特征。烟草行业，生产经营特殊商品，必须是负责任的行业，这种责任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。 诚信烟草。诚信烟草是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。诚信是一种文化，是人际关系中最基本的道德准则。烟草行业要“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，这是社会主义荣辱观的必然要求，是中华民族的传统美德，是烟草行业实现又好又快发展的重要因素。 和谐烟草。和谐烟草是实现行业又好又快发展目标的基础。建设和谐烟草，就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的协调发展。建设和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、