考试点专业：中南大学企业管理考研指定参考教材熊永清版管理学笔记.docVIP

总论篇 第一章管理与管理学 管理的内涵： 一、含义：通过计划、组织、领导、控制等项工作，尽可能合理而有效地利用组织所拥有的资源，以实现组织目标的过程。 必须明确：一、管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程； 由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划组织领导控制来实现；要既有效率又有效果；管理的二重性:自然属性:管理与生产力,社会化大生产相联系的性质社会属性:管理与生产关系,社会制度相联系的性质:(1)明确管理是生产力和生产关系的辨证统一(2)大胆地引进吸收(3)批判地吸收(4)因地制宜,因时制宜 .管理的科学性和艺术性 :反映管理实践活动的客观规律.管理理论来自于实践,又指导实践,有一套分析,解决问题的方法论.艺术性:即实践性,创造性.是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧,必须将管理理论与具体的实践活动相结合. 管理的科学性和管理的艺术性二者之间是相互统一的。一方面，管理需要科学的理论作指导，管理的艺术性的发挥应该是在科学理论指导下的艺术性发挥。离开了科学的理论就不可能有真正的艺术性。另一方面，管理理论是对大量的管理实践活动的概括与抽象，而每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下进行的，它要求管理者结合实际情况进行创造性的管理，这样才能够将理论服务于实践。 因此，管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合。管理的这一特性表明，管理者既要注重管理基本理论的学习，同时又要在实践中对管理理论加以灵活运用，这可以说是管理成功的一个重要保证。 .计划：包括： 1.研究活动条件 A.内部能力研究； B.外部环境研究； 1.制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。 2.编制行动计划。 、 组织： 1.设计组织：设? 计的机构和结构。A 机构设计 B 结构设计； 2.人员配备：将适当人员安置在组织结构的适当岗位上； 3.开动组织：向配备人员发布指令，提供必要条件； 4.监视组织运行。 、 领导：指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标二努力工作的管理活动过程。 、 控制为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。。（1）计划为控制提供衡量的标准。 （2）计划和控制的效果分别依赖于对方。 （3）一切有效的控制方法首先就是计划方法，如预算、政策、程序、规划等。 （4）计划工作本身也必须有一定的控制。所谓决策是指人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 所谓计划是指：为了实现决策所确定的目标预先进行的行动安排的过程。 关系：计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的。、技术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。 人际技能与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低管理人员都重要。 概念技能综观全局，认清为什么作某事，调查企业与环境相互影响的复杂性的能力。管理层次越高越需要。管理学理论的萌芽 (18,19世纪,工厂制度早期) 1776年,亚当 :劳动分工理论. 200 48000 Specialization:专业化 提高劳动熟练程度 Simplification:简单化 3S\ 优点 减少工作转换时间 Standardization:标准化 利于发明专用工具,设备 1800年,Jr.Watt Boulton: 苏霍铸造厂 : 分工,专业化,成本核算,医疗,福利制度 1810年,罗伯特 : ---- 人事管理之父 ,禁止雇佣童工,改善生产,生活条件等. 1832年,查尔斯 :分工可减少工资支付提倡利润分享制度 古典管理理论(19世纪末～20世纪30年代): （P23.2008年已考）1) 科学管理的中心问题是提高劳动生产率2) 工作定额原理3) 能力与工作相适应 4) 标准化原理 5)有差别计件工资制 )计划与执行相分离 7)实行职能工长制 8)工人和雇主两方面都需要进行一场精神革命 泰勒的科学管理主要有两大贡献:一是管理要走向科学;二是劳资双方的精神革命.(Henri Fayol,1841～1925),1916年发表《工业管理与一般管理》: A:企业活动类别与人员能力结构，技术性活动（即设计制造），商业性活动（采购销售和交换），财务性活动（确定自己来源及使用计划），安全性活动（保证员工安全以及设备使用安全），会计性活动（编制