2016-37老年心理和情感沟通.ppt

老年心理护理与情感沟通 优质护理服务的内涵主要包括： 满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 情感沟通能力 ： 指护士能运用语言或非语言表达方式与护理对象分享彼此的思想、情感及愿望，使护理对象感受到被关注和被理解，从而释缓心理压力的能力。 与老人沟通的态度与技巧 同感---设身处地从服务对象的角度去看和感受事物，并且正确地传达自己的了解予对方，使其觉得被了解和接受，这是给服务对象最大的支持力量。 真挚---用坦诚的态度与对方交往，使他们感受到一种真挚的关心。 接纳---服务对象大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，故需以爱心及体谅去接纳他们。 尊重---服务对象常感无用，容易产生自卑，给予明显尊重、支持，增强其自爱和自尊心，提升其自我形象。 老年心理护理与情感沟通 老年心理护理与情感沟通 主动---服务对象大多是被动，自信心低，对人有戒心，因此要积极主动去接触 他们，使他们感到关心。 耐心---服务对象多有一些不愉快的生活经验，需要耐心地聆听和处理。 个人化、独特性---每一服务对象都应视为独立之个体，有不同之特质与需要，除基本态度与技巧外，仍要顺应情况，作出合宜之行动和表示，才是有意义地建立良好关系，及大致所期望之效果。 与老人沟通的态度与技巧 老年心理护理与情感沟通 与老人沟通的原则 亲切胜于亲热 态度胜于技术 多听胜于多说 了解胜于判断同感胜于同情 启发胜于代劳 老年心理护理与情感沟通 与老年患者沟通的秘诀 （1）微笑接待、举止适宜 （2）尊重患者、平等关系 （3）耐心倾听、真诚细致 （4）语言准确，解释耐心 （5）把握时机、有效沟通 （6）良好修养、精湛技术 关爱老人的今天， 美好你我的明天！ * 老年心理与情感沟通 老龄化现状 按照1982年联合国第三十七届会议批准的“年龄问题国际行动计划”中的规定： 凡一个国家或地区60岁以上的老年人口占总人口的比例超过10%，或者65岁以上的老年人口占总人口的比例超过7%就称为老龄化社会。这是目前国际公认的标准。 一般发达国家规定65岁以上为老年人，而发展中国家以60岁以上为老年人。 老龄化现状 根据联合国人口司提供的资料： 1950年，世界上60岁以上的老人数为2.14亿（每12人中有一位60岁以上的老人），2000年已达5.9亿（每7人将有一位这样的老人），2025年将增至11.21亿。1950年60岁以上的老年人占世界总人口的比重为8.5%，到2025年预计增至13.7%。 在老人数量增长加快的同时老人自身老龄化的速度也加快，据测算，1975~2025年间，80岁以上老人占全部60岁以上老人的比重将从11%增加到14%。 我国已步入老龄社会 中国第六次人口普查，全国总人口为1370536875，60岁及以上人口为177648705人，占13.26%，其中65岁及以上人口为118831709人，占8.87%。同2000年第五次全国人口普查相比，分别上升2.93个百分点和1.91个百分点。 2000年占11.7% ，2015年达16.1%，湖州市2015年达23.6%。 我国又是严重少子化社会 第六次人口普查显示：0-14岁人口占16.60%，比2000年人口普查下降6.29个百分点； 老龄化现状 社会老龄化 ——带来许多新问题 中国老龄化面临的挑战 按照世界卫生组织公布的必威体育精装版年龄划分界限， 老年人又可分为三种概念的老年人： 60~74岁年轻的老年人； 75~89岁高龄老年人； ≥90岁长寿老年人 1.社会负担加重 2.社会文化福利事业的发展与老龄化不适应 3.家庭养老功能减弱 4.老年人对医疗保健、生活服务的需求突出。 老龄化现状 真诚尊重，高度关怀，加强心理保健 明察秋毫，审慎医护 医教结合，指导养身 了解家庭背景，共创敬老环境 老年患者的道德要求 有共同的敌人—疾病；双方平等、互重； 处理医疗纠纷、保护行医权的法律。 医务人员 首先要站在患者和家属的角度；注意患者家属心情因素、状态----了解其心态—求生欲—焦虑—获知欲-期望值-信任危机—预后承受力；态度真诚，对患者要仔细和关心。要不断提高技术水平，确保正确、合理的诊疗。自我保护 患者：不能认为自已是上帝，凌驾于医生之上，不能无理要求，更不能依仗权势歧视、打闹、污辱医务人员。 医患沟通的基础