QCC-1演稿.ppt

QCC活动程序及其在企业的推广 质量管理小组（QCC或QC小组）的定义： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QCC 活动概念的含义： QCC活动的主体是： QCC活动的选题范围是： QCC活动的目的是： QCC的组织原则是： QCC开展活动运用的理论和方法是： QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 明显的自主性 ： 高度的民主性： 自愿参加，自主管理，自我教育 组长民主选举；课题小 互相启发，共同提高 组长轮流担任；成员间 平等，各述己见，相互 启发，集思广益 广泛的群众性： 严密的科学性： 企业领导、技术人员、管理 遵循科学工作程序； 人员、现场人员均可参与 用数据说话 员工素质得到提高 充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 改善人际关系，增强团队合作精神 改进质量，降低消耗，提高经济效益 员工素质得到提高 1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干 2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 4、改善人际关系，增强团队合作精神 5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都围绕该目的进行。 QCC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异： QCC的人数：3~10人为宜， 日本某些企业现也提倡1人QCC（高度自动化导致工作场所人员数量的减少），1人QCC遵循同样的工作方法 QCC类型 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 各步骤说明： ②限定问题 从很多的问题当中，就应改善的重要问题来交换意见，从各种 角度做研讨。 重要性：问题对工作岗位的影响程度如何 紧急性：是否 属于要迅速解决的问题 经济性：改善后的效果及为改善所需费用、时间如何 全员参与：能否有效利用全体成员的力量（课题的共有性如何） 难易度：如成员协力合作，能否在3~6个月内解决 就以上几点作矩阵图，找出重要问题 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 各步骤说明： ②限定问题（例） F公司生产管理部门QCC 对发现的问题，用矩阵图做了评价 2 12 10 1 8 综合评价 0 2 2 0 1 难易性 0 3 2 0 2 紧急性 5 0 1 0 业务范围不明确 3 2 2 1 交货准备费时 4 1 0 1 筹措物资费时 1 2 2 3 选定外协方费时 2 2 2 2 确认库存费时 顺序 课题共有 经济性 重要性 重要问题 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 ③决定课题名称 有一个“不好”的问题，就将该课题的名称定为“消除该不好” 各步骤说明： 课题名称的表达方法 问题（不好） 课题名（消除不好） 挑选作业费时 缩短挑选作业的时间 装配方向盘的作业缺陷多 减少装配方向盘的作业缺陷 抽取营业用客户档案费时 改善营业用客户档案的管理 总公司与分公司间的电话费太高 节省总公司与分公司间的电话费 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 ④明确说明选定该课题的理由 要具体说明为什么提出这个问题 各步骤说明： ⑤对课题拟定从头到尾的“