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品质部工作手册正文
目 录
一、品管理论部分……………………………………………………………………………………………… 3
第一章 品质管理的三大基本原则………………………………………………………………………………3
第二章 品质管理实践的十原则…………………………………………………………………………………3
第三章 品质管理进程 ………………………………………………………………………………………… 3
3-1 品质管理的全员的责任…………………………………………………………………………………3
3-2 每个人应对他自己的工作负责…………………………………………………………………………3
第四章 如何达成目标……………………………………………………………………………………………4
4-1 管理循环PDCA …………………………………………………………………………………………4
4-2 现况的分析与把握………………………………………………………………………………………4
4-3 目标的清楚设定…………………………………………………………………………………………5
4-4 90%达成度计划之制订 …………………………………………………………………………………5
4-5 计划的执行………………………………………………………………………………………………5
4-6 结果的确认与再评估……………………………………………………………………………………6
4-7 防止问题再犯的4大步骤……………………………………………………………………………… 6
第五章 根据事实/数据的科学方法是品质管理的根本态度………………………………………………… 7
5-1 观察事实，搜集数据……………………………………………………………………………………6
5-2 如何搜集数据……………………………………………………………………………………………7
5-3 重点性，效果性的分析法（柏拉图）…………………………………………………………………7
5-4 特性要因分析……………………………………………………………………………………………7
5-5 品质总是有分布性………………………………………………………………………………………8
5-6 分析资料（一）--层别法………………………………………………………………………………8
5-7 分析资料（二）--散布图、管制图……………………………………………………………………8
第六章 质量保证的基本步骤……………………………………………………………………………………9
6-1 产品质量与我们工作之间的关系………………………………………………………………………9
6-2 作业标准化（作业规范）………………………………………………………………………………9
6-3 充分的教育训练…………………………………………………………………………………………9
6-4 在制程中建立质量………………………………………………………………………………………10
6-5 了解检查的基本功能………………………………………………………………………………… 10
6-6 模治具、设备与检验仪器的管理…………………………………………………………………… 10
6-7 「防呆」观念的提升………………………………………………………………………………… 11
6-8 对异常现象应快速反应……………………………………………………………………………… 11
二、公司实操部分……………………………………………………………………………………………… 12
第一章 公司公共部分内容…………………………………………………………………………………… 12
1-1 公司概况……………………………………………………………………………………………… 12
1-2 公司总的质量方针和质量目标…………………………………………………………………………12
1-3 内部文件的管理与控制…………………………………………………………………………………12
第二章 品质部公共部分…………………………………………………………………………………………13
2-1 品质部组织架构图………………………………………………………………………………………13
2-2 品质检验的基本概念……………………………………………………………………………………14
2-3 检验的职能………………………………………………………………………………………………14
2-4 抽样检验…………………………………………………………………………………………………15
2-4-1 抽样检验
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