国家导游考试导游业务模拟卷.docVIP

欢迎加群讨论哦171762424 导游人员资格考试 《导游业务》标准模拟试卷(十) (总分100分.时间l20分钟) 一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内，每题0.5分，共20分) 1.【单项选择题】导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供( )及相关的旅行服务的人员。 A.旅行生活服务 B.导游服务 C.餐饮、住宿服务 D.向导、讲解 【考查点】导游人员的培训与考核 【类型】全国 【答案】D 【解析】导游人员的工作任务主要是为旅游者提供向导、讲解及相关服务，故选D。 【结束】 2.【单项选择题】在提供送行服务时，地陪必须提前( )分钟带团到达火车站。 A.30 B.60 C.90 D.120 【考查点】地方导游服务程序 【类型】全国 【答案】B 【解析】乘火车离开时，地陪要提前1个小时到达火车站。 【结束】 3.【单项选择题】导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的( )特点。 A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.关联度高 【考查点】导游服务的性质、特点、作用 【类型】全国 【答案】C 【解析】 【结束】 4.【单项选择题】对于旅游者提出的自费品尝风味的要求.导游应该( )。 A.导游员不要掺和 B.一切让游客自己解决 C.予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜 D.一切费用由旅行社来支付 【考查点】餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理 【类型】全国 【答案】C 【解析】旅游者要求自费品尝风味时，导游一般不应拒绝，而是予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜，但是费用自理。 【结束】 5.【单项选择题】对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该( )。 A.只要不是协议上规定的就不予满足 B.若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足 C.一切由酒店说了算 D.饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理 【考查点】餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理 【类型】全国 【答案】D 【解析】旅游者提出住单间，如果是因为与其他游客闹矛盾，可以请领队调解或在内部调配；如游客坚持，酒店有空房，可满足其要求，但房费自理。 【结束】 6.【单项选择题】下列中药材中不准携带出境的是( )。 A.冬虫夏草 B.人参 C.麝香 D.鹿茸 【考查点】入出境知识 【类型】全国 【答案】C 【解析】我国海关规定，严禁携带麝香出境。 【结束】 7.【单项选择题】( )服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。 A.人文化 B.人情化 C.个性化 D.差异化 【考查点】导游服务的基本原则 【类型】全国 【答案】C 【解析】 【结束】 8.【单项选择题】用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫( )。 A.概括法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法 【考查点】讲解和语言技能 【类型】全国 【答案】D 【解析】题中内容即画龙点睛法的定义，故选D。 【结束】 9.【单项选择题】旅游者在某商店相中某一商品.犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该( )。 A.告诉旅游者那是假货，所以不要去买 B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买 C.让所有游客陪同去购买 D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去 【考查点】餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理 【类型】全国 【答案】D 【解析】游客要求再回去购买商品时，导游不应拒绝，也不应让所有游客都陪同。 【结束】 10.【单项选择题】若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是( ). A.转递手续一定要完备 B.请旅游者书写委托书 C.委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清 D.导游员应该自己保管好委托书和收条 【考查点】转递物品和信件要求的处理 【类型】全国 【答案】D 【解析】委托书和收条要交给旅行社保管。 【结束】 11.【单项选择题】旅游者的下列哪些行为属于越轨行为( )。 A.旅游者对中国的计划生育政策发表评论 B.旅游者对中国的外交政策发表评论 C.旅游者公开煽动闹事 D.游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论 【考查点】旅游者越轨言行的处理 【类型】全国 【答案】C 【解析】旅游团内部发生矛盾、纠纷，游客与领队之间产生争执时，地陪一般不介入，故选D 【结束】 12.【单项选择题】旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客( )。 A.提供旅游交通咨询 B.提供旅游产品种类及价格咨询服务 C.饭店住宿咨询 D.收取费用 【考查点】导游服务的基本原则 【类型】全国 【答案】D 【解析】旅游咨询服务是不收取任何费用的。 【结束】 13.【单项选择题】