1绩效考核体系1绩效考核体系.doc

酒店各部门考核方案 1总则 1.1为了促进公司管理规范化、标准化，建立科学管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高公司整体经营能力、经营业绩，特制订本考核体系。 1.2适用范围 中层管理员、一般管理人员和基层员工 1.3绩效考核目的 1．3．1通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平和能力，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来，从而有效提升公司整体绩效，确保公司战略快速而平稳的实现。 1．3．2建立良好的公司绩效评价体系，努力实现科学评估、合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环。 1．3．3在绩效管理过程中，促进管理者与员工之间的交流，促进部门与部门之间的相互协作，形成良好的沟通机制，增进团队合作精神，增强企业凝聚力。 1．3．4基于战略持续改进，考核的目的不仅仅是根据结果奖优罚劣，更重要的是通过绩效管理提高公司的管理水平。 1．3．5，通过对员工的工作绩效、工作能力等进行客观的评价，为员工薪资调整、职位晋升、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据。 1.4绩效考核原则：战略一致性、绩效导向性、指标多元性、平等公开性、利益相关性 1.5考核的组织 公司考核体系的组织构成：总经办、综合部人事、各部门负责人 2考核职责 2.1总经办是公司绩效管理的最高权力机构，由公司高管组成，统领公司考核工作，主要承担以下职责： 2．1．1审批绩效考核管理体系； 1．2监控考核激励体系的运行； 1．3审批各部门的绩效考核方案； 1．4对部门（中层管理人员）直接考核； 1．5审批与年度考核结果相关的薪酬及奖惩措施； 2．1．6最终处理绩效考核申诉。 2.2综合部人事：作为绩效考核的日常办公部门，同时也是公司考核工作的具体组织执行部门，主要承担以下职责： 2．2．1负责拟定公司绩效考核管理体系； 2．2．2对各部门的考核过程进行监督与检查； 2．2．3汇总统计、分析考核评分结果； 2．2．4受理、处理员工的考核申诉； 2．2．5建立员工考核档案，作为薪资、岗位、职位调整的依据； 2．2．6根据考核结果，制定公司培训计划并组织实施。 2.3各部门负责人： 2．3．1负责建立和完善部门内部员工的考核方案； 2．3．2负责对所属员工的考核评分、评价； 2．3．3负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定绩效改进计划； 2．3．4负责部门考核工作的组织与监督； 2．3．5配合综合人事部协调处理考核申诉。 3绩效管理流程 4绩效考核方法 4.1考核人员分类 根据公司员工所担职务的不同，可将员工分为经理和主管级管理人员及部门基层工作人员。 4.2 考核周期 4.2.1考核期为每月一次。 4.2.2考核成绩评定时间： 1）考核成绩评定时间为每月30日 5.绩效考核方法 5.1各层级考核关系主要采用垂直式逐级考核（分管副总经理考部门经理—部门经理考主管及领班—经理、主管、领班考基层员工）。 5.2绩效考核奖发放标准 方案1 按员工考核工资的30%为标准，满分为30分，25分以上为100%、20-24分为80%、15-19分为60%、14分以下为不合格，取消当月考核工资。 方案2 按员工考核工资的30%为标准，满分为100分,计发方法按员工考评分数扣发,50分以下不合格,取消当月考核奖. 每月每部门考核扣除的金额，结留到12月份后考评发放。 6.指标设立的要求 6.1可控性：指标可以测量或具有明确的评价标准，必须是考核对象能够执行的； 6.2关键性：指标项不宜过多，注重对业绩有直接影响的关键指标； 6.3挑战性：目标应综合考虑业务需要、发展预测、同行业水平、个人能力、经验，不宜过高或过低，应使被考核者经努力可以达到； 6.4民主性：考核目标的制定应征求考核对象的意见。 7.考核内容及权重的设置 考核内容分为工作业绩、工作能力、工作态度3部分，不同职位员工的考核权重不同，各部门应根据各职位的要求来确定考核权重。 7.1工作业绩 7.1.1 任务绩效，与具体职务的工作内容或任务紧密相连，是对员工本职工作的完成结果的体现。考核者主要考核员工任务绩效指标的完成情况。 7.1.2管理绩效，主要是针对业务及行政管理类人员，表明其对部门及下属人员的管理情况。 7.1.3周边绩效，与组织特征相关联，体现的是对相关部门的服务及协调的结果 7.2工作能力 分为专业技术能力和综合能力。 7.3工作态度 考核者可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况5方面设定具体的考核标准，以考核员工的工作态度和作风。 7.5 不同级别人员考核内容权重设置 7.5.1部长级管理人员考核内容权重设置一览表 考核内容 权重 工作业绩 任务绩效 X﹪ 管理绩效 X﹪ 周边绩效 X﹪ 工作能力 X﹪ 工作态度 X﹪ 7.5.2经