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企培师二级重点： 第一章岗位职务描述 第一模块：岗位职务描述工作基本方法 第一单元案例 看看这个岗位规范文件 第二单元案例分析 有需要调整的地方 第三单元 能力训练指南 能力点1、岗位职务描述工作的基本步骤（简答） 答：岗位职务描述工作是一个全面的技术性很强的评价过程可分为四个阶段： 准备阶段 这是岗位描述工作的开始（1）了解基本情况 （2）确定调查样本 （3）建立相关联系 （4）设计调查方案 （5）进行人员培训 调查阶段 主要任务对整个岗位描述过程、工作环境、和工作人员各方面全面调查和统计 编织各类调查提纲问卷 综合运用各种调查方法进行实地调查 根据岗位描述的基本目标，有针对性的手机岗位特征信息 重点搜集工作人员必须有的特征信息 要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定 分析阶段 核心阶段 因为影响准确性 根据调查结果进行深入分析和总结 信息审核，排除无关信息 以创新形式分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题。通过岗位分析明确出现实岗位工作实施过程中存在的问题 岗位描述工作要点进行归纳总结 回顾最初所列主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建议，重新划分岗位职责范围、工作内容，确保原有岗位中存在的并已被发现的问题都得到解决。 完成阶段 最后阶段，根据结果提出意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。 能力点二、岗位规范书的设计方法 单选：岗位规范书是最低要求。 多选：设计规范时要考虑A经验、B教育、C个人特质、D岗位职责 多选：岗位职责有哪三方面责任A管理、训练、指导方面对其他员工所负的责任。 B、对其他安全所负的责任B在岗位操作过程中设备生产材料所负的责任。 能力点三、岗位说明书的设计方法 岗位说明书：根据企业需要，编写的岗位具体要求内容。 一、 一般资料：1、职务名称2、所属部门3、直接上级职级4、工资等级、5、工资水平、6、所辖人员 定员人数8、工作性质 二、 工作描述：1、工作概要2、工作内容3、工作职责4、工作效果5、工作关系6、设备与信息应用情况说明 三、 任职资格说明 本岗位最低学历 从事本岗位或者相关岗位的工作年限和经验 需要培训的时间和科目 所需的一般能力：计划协调实施组织控制领导冲突管理公共关系信息处理 四、 本岗位的工作条件与环境说明：1、工作场所 室内、外2、工作环境危险性3、工作时间4、总体工作强度5、工作的舒适性（高温高湿） 五、 个性特质要求 情绪 性格 责任心 年龄 性别 身体素质等 第四单元 知识点：岗位职务描述的基本理论 关于工作任务特性的理论。这理论基本目的是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性组织在一起形成一个具体岗位的。 单选：美国：赫兹伯格 激励保健理论（双因素理论） 单选：麦克利兰 任务特性和绩效关系 高成就感的人绩效最高就是做增强个人责任感、反馈及时、风险适度 单选：美国 特纳 劳伦斯 用以评价不同种类工作对员工满意度及缺勤情况影响 多选：6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂程度 1.、内容变化性 2、内容自主性 3、责任性要求程度 4、知识技能 5、社会交往 6、可选择性 多选：在特纳和劳伦基础上心理学家奥德海姆和哈克曼创立了工作特质模型较为普遍的一种理论 技能多样性 2.任务同一性 3.任务重要性 4.工作自主性 5.工作反馈 这个单元让你写一个岗位说明及岗位规范：某部门岗位规范要求 第二模块 岗位职务分析与培训方案设计 第一单元 案例 怎样确定具体培训内容 培训人员：财会人员 培训目标：培训财会人员培训更具针对性实效性 培训前期准备阶段：人员岗位职责、岗位要求现状的调查、分析工作。根据调查结果撰写培训报告。 某某公司某某职位岗位现状分析报告 人员基本情况 二、岗位工作身份 三、岗位阐述 四、岗位职责1、首要职责规范2、主要职责及其从事岗位工作时所占的时间比例 3、构成岗位工作成功的职责名称：统计 分析 管理 服务 4、履行职责所需的必要培训：财务会计人员专业培训、电脑操作系统 五、岗位职责 及重要程度 1、设备2、工具3、保护设备4、保护工具5材料6保护材料7、人员安全8他人绩效 9其他责任 六、岗位人员从业特点 1、体力及基本能力条件 2、完成该岗位的所需经验：必备的财务工作经验 七、岗位工作条件1、体力消耗2心理要求 八、健康或安全要求 九、本岗位工作效果的标准：1、评定本岗位工作效果标准：所做事情的质量 2、顺利完成本岗位工作最具影响力的可变因素：计算机能力 3本岗位注意事项：职业道德和工作态度 根据岗位分析，确定培训目标：通过培训