保安员培训内容保安员培训内容.doc

保员??????? 为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍，必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。 　　(一)上岗前培训 　　对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括： 　　1、公司简介。 　　2、物业管理的基本知识，主要学习《物业管理条例》及其实施细则。 　　3、内部的管理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律。 　　4、安全防火教育：消防基本知识。 　　5、ISO9000质量管理体系标准的基础知识，主要学习质量方针和质量目标。　　、其他有关知识：普法知识，职业道德教育。 　.军训：主要为队列训练。 　　(二)岗位培训 　　对在岗的保安员要进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法，培训内容包括： 　　1、详细学习公司制定的内容：即职责权限，规章制度、规定，工程序、规范、标准 　　2、常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练 　　3、有关精神文明内容的学习 物业培训、物业管理的“物业”是什么？ 答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。、“物业管理”是指什么？ 答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和业主、房屋使用人提供的服务。 、 什么要实行物业管理？ 答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥，业主的物业保值、增值。 、 物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么？ 答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人； 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。 、物业管理的作用是什么？ 答：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境提高城市管理的社会化、专业化能力延长物业使用年限确保其功能的正常发挥；使业主的物业保值、增值。 、 的职责是什么？ 答：的职责是： ) 保安员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。 ) 作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时汇报及部门领导。 ) 值班人员要认真做好放火、防盗、防劫工作，认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，并及时报告部门领导，确保区的安全。 ) 执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 ) 爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便用。 ) 严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面。 ) 对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。 ) 严格执行交接班制度、按时按规定交接班。 ) 对小区的户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。 、有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应有关户。 、若发生案件，应采取一系列步骤以协助破案： 立即汇报部门领导和拨打110电话，并留在现场直至公安人员到达；切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作； 禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查； 向公安人员提供相关案件详情。 、小区对装修施工单位那些规定？ 答：进入小区的施工单位必须有装修企业的《营业执照》、《资质证书》和装饰装修图纸。 与物业管理公司签订《装修安全责任书》和《装修施工承诺表》，并领取《施工许可证》。 办理《临时出入证》，交身份证复印件张、申报工种、人数、装修时间。办理《临时出入证》须向公司缴纳工本费n元/人。 保证公共设施完好，保持住宅、绿地、道路政界、美观；不乱、不乱画、不乱堆建筑材料，装修建筑垃圾必须袋装（编织袋或麻袋），定时堆放指定地点。 保证安全施工，落实防火措施，由于违章所造成的事故，由施工队负一切经济损失和法律责任。 装修时间为8：00-12：00，14：00-：00，非此时间段，不得装修（发出噪音）。装修施工人员的车辆一律不得进入小区。 10、 么是业主大会？什么是业主委员会？ 答：业主大会是全体业主组成决定本物业管理重大事项的业主自治组织。 业主委员会是业主大会的常设执行机构，经所在地政府物业管理主管部门登记确认批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利，业委会委员从全体业主中产生。 业主大会和业主委员会均应受物业管理主管部门的指导和监督。 11、 物业管理公司和业主委员会的关系是什么 答：物业管理公司与业主委员会共同管理一定范围的物业，是平等的，双方存