员工关系管理教案员工关系管理教案.doc

科 目 员工关系管理 课题 劳动关系管理 授课日 期 课时 8 协议编 号 授 课 方 式 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 作业题数 2 教 学 目 的 了解员工关系管理的发展历程； 了解劳动关系的法律要求。 选 用 教 具 挂 图 电脑、投影仪 重点 员工关系管理发展历程。劳动关系的各要素 难点 未成年工的特殊保护、女职工的职业保护、劳动合同的签定、解除 教 学 过 程 理论知识： 员工关系管理发展历程 劳动关系的各要素 未成年工的特殊保护 女职工的职业保护 劳动合同的签定和解除 当天课程小结： 本课主要学习让学员了解员工关系管理发展历程及劳动关系的法律要求。 问题提问 恋上布母猴的启示是什么？ 布置作业 如何在管理中运用学习心理? 第1天 第2天 科 目 员工关系管理 课题 劳动关系管理 授课日 期 课时 8 协议编 号 授 课 方 式 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 作业题数 1 教 学 目 的 了解裁员处理 了解工伤处理的流程 通过案例分析了解处理过程中的各项注意事项 选 用 教 具 挂 图 电脑、投影仪 重点 裁员时的特殊处理，工伤的处理流程 难点 工伤和职业病处理的注意事项 教 学 过 程 理论知识： 裁员处理的操作流程 工伤处理的操作流程 各项案例分析 课程小结： 本节让学员了解裁员处理和工伤处理流程 问题提问 布置作业 第3天 科 目 员工关系管理 课题 招聘篇 授课日 期 课时 8 协议编 号 授 课 方 式 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 作业题数 1 教 学 目 的 了解人事部与直线部门的分工； 掌握如何编写招聘简章； 了解招聘的操作流程； 了解面试前的准备； 选 用 教 具 挂 图 电脑、投影仪 重点 HR和直线部门的分工、如何编写招聘简章 难点 如何设计面试中的提问 教 学 过 程 理论知识： 面试前的准备 场地设置 HR和直线部门的分工 如何编写招聘简章 课程小结： 本课主要了解招聘前的相关知识和准备工作； 问题提问 布置作业 案例分析 第4天 科 目 员工关系管理 课题 招聘篇 授课日 期 课时 8 协议编 号 授 课 方 式 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 作业题数 1 教 学 目 的 了解在面试中如何有针对性地提问 选 用 教 具 挂 图 电脑、投影仪 重点 如何营造一个适当的面试环境 难点 如何从重要经历中提练出该候选人的关键事件 教 学 过 程 理论知识： 面试五问之一：问闲 面试五问之二：重要经历 面试五问之三：问关键事件 当天课程小结： 本课主要学习了解面试的三种提问方式 问题提问 布置作业 请简述如何问关键事件 第5天 科 目 员工关系管理 课题 招聘篇 授课日 期 课时 8 协议编 号 授 课 方 式 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 作业题数 1 教 学 目 的 掌握面试提问的主要方法 选 用 教 具 挂 图 电脑、投影仪 重点 如何从关键事件中提练出核心要素 难点 学员掌握整个面试过程，并熟练运用面试发问技巧 教 学 过 程 理论知识： 面试五问之四：问核心要素 面试五问之五，问对方需求 情景模拟 当天课程小结： 本课主要学习掌握面试的各类注意事项； 问题提问 如何倾听对方需求 布置作业 1、课后参与一次面试主试官后形成心得。 第6天 科 目 员工关系管理 课题 沟通篇 授课日 期 课时 8 协议编 号 授 课 方 式 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 作业题数 1 教 学 目 的 掌握沟通技巧 选 用 教 具 挂 图 电脑、投影仪 重点 沟通的基本概念及形式 难点 如何在沟通中识别沟通障碍，并有效避免沟通误解 教 学 过 程 理论知识： 沟通的概念 沟通的形式 沟通的漏斗 有效沟通的步骤 识别沟通障碍 当天课程小结： 本课通过案例分析了解掌握沟通的基本概念。 问题提问 布置作业 课后与自己的朋友来一场面谈后形成心得。 第7天 科 目 员工关系管理 课题 沟通篇 授课日 期 课时 8 协议编 号 授 课 方 式 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 作业题数 1 教 学 目 的 了解非语言沟通的重要性 学会观察并解读非语言信息 掌握倾听的要点 选 用 教 具 挂 图 电脑、投影仪、DV、音箱 重点 非语言沟通的重要性，如何观察 难点 如何进行有效的倾听，学会换位思考 教 学 过 程 理论知识： 学会看懂非语言沟通 观察的要点 倾听的要点 当天课程小结： 本课主要学习观察和