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新任经理管理职能新任经理管理职能
课程内容: 新任经理全面管理技能提升训练2009年6月13-14日 深圳2009年6月20-21日 上海【收费标准】¥2200 /人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)标准费用: 认证费用:500元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。说明:凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册企业管理师(中层干部管理方向)》职业资格证书。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。(课程结束10日内快递给学员)。课程背景curriculum background ??? 据调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能。培训收益training incomeü解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色ü掌握有效担当管理职位职责所需的方法,技能,态度ü掌握管理的基本方法ü有效规划时间,提升管理效率ü掌握如何管理和培育下属,有效沟通的方法ü掌握提高团队执行力和提升绩效的方法课程大纲curriculum introduction第一部分 管理基本认识一、管理的角色认知与定位1.从专业走向管理的常见困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任务4.管理者应具备什么样的心智模式?5.管理者应具备的能力素质6.角色模拟:你期望的上司和你期望的下属
二、对组织管理应有的认识1.组织的使命与目标2.组织结构与部门职能3.职能分解与目标体系4.岗位职责描述法5.组织管理的基本原则参考模板:岗位说明书
第二部分 管理基本功一、管理基本功--计划与执行1.认识制定计划的重要性2.应用目标SMART原则3.制定计划的步骤与方法4.对下属安排工作时应考虑的原则
二、管理基本功--命令与授权1.工作分配时的人事结合2.工作分配的考量原则3.自我授权能力检讨4.四种授权风格5.授权前的四个基本问题6.授权对象的四种分类7.风格-分类匹配策略8.授权控制技巧9.规避授权陷阱
三、管理基本功--控制与问题解决1.控制的意义和目的2.问题的把握3.发现问题的方法工具介绍:分析问题的工具和方法4.解决问题的步骤方法
第三部分 掌握高效工作方法1.自我诊断:我的时间分析2.经理的日常管理事项3.80/20原则—识别轻重缓急4.如何掌握你的PDCA时间分配5.让ABC工作法成为习惯6.如何化繁为简--WBS分解法7.备忘录法的三大功用8.常用高效工作习惯与原则9.工作环境系统化的三大措施10.工作授权控制技巧工具介绍:分析问题的基本工具
第四部分 管理技能提升一、掌握管理沟通的技巧1.如何认识管理沟通的重要意义?2.管理者可使用的沟通方式有哪些?3.各种管理沟通方式的选择4.面谈沟通的障碍有哪些?5.基本的沟通技巧—倾听,反馈,赞美6.识别不同的沟通风格7.分析型人的特征与沟通技巧8.支配型人的特征与沟通技巧9.表达型人的特征与沟通技巧10.温和型人的特征与沟通技巧11.如何与上司进行有效的沟通?12.如何取得上司的肯定与信任?13.如何与下属进行有效的沟通?14.如何与同级部门进行有效沟通与协调?案例讨论:发现上级命令错误怎么办?案例讨论:如何处理下级故意越级上报?
二、如何管理和激励下属1.掌握人格类型特点的识别方法工具:人格类型测试工具2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式3.认识四种领导风格4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配案例分析:阿土出国旅游5.80后员工培育与管理1.为什么要重视80后员工管理?2.80后员工的特点分析3.对待80后员工应有的态度4.如何做80后员工认可的上司5.80后员工的领导对策6.案例讨论:如何对待技能突出但不服从管理的员工7.识别人的行为模式8.认识激励5大原理及启示9.寻找金钱外的动力10.如何激发下属的责任心?参考工具:如何激发下属责任心的12大剧场
三、绩效管理1.什么是绩效考核与绩效管理?2.绩效管理常见的误区3.绩效管理的目的4.KPI与BSC有什么不同?5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的?案例分析:某著名企业绩效管理操作的全过程分析6.如何制定部门的绩效目标?7.如何制定下属的绩效目标?案例分析:如何制定员工的绩效考
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