楚昂营销管理手册楚昂营销管理手册.doc

深圳市中科电实业发展有限公司 营销管理手册 2008 年4 月 目 录 第一部分 岗位责任体系 - 5 - 第一章 组织架构 - 5 - 第二章 市场拓展部主要岗位职责 - 5 - 第一节 市场拓展部经理职责 - 5 - 第二节 商务助理职责 - 6 - 第三节 渠道开发主管职责 - 7 - 第四节 行业发展主管职责 - 7 - 第五节 市场策划主管职责 4 第六节 渠道专员职责 5 第七节 行业专员职责 - 9 - 第八节 设计/调研/推广专员职责 - 9 - 第二部分 市场营销管理 - 10 - 第一章 市场调研管理 - 10 - 第一节 市场调研的目的和意义 - 10 - 第二节 市场调研的原则和市调人员素质要求 - 10 - 第三节 市场调研的程序和方法 - 10 - 第四节 市场调研管理制度 - 14 - 表1 经销商普查一览表 - 15 - 第二章 目标管理 - 16 - 第一节 目标管理制度 - 16 - 表1 各市场责任区域目标销售任务分解表 - 18 - 表2 目标任务分解表（全国） - 18 - 表3 铺货率指标承诺表 - 19 - 表4 各区域月度销售业绩考核表 - 19 - 表5 绩效考评表 - 20 - 表6 各区域管理考核评分表 - 20 - 表7 员工满意度调查表 - 21 - 表8 客户满意度调查表 - 21 - 第二章 市场策划管理 - 22 - 第一节 部门职能及组织结构 - 22 - 第二节 岗位职责与任职条件 - 22 - 第三节 市场策划管理 - 23 - 第四节 信息调研管理 - 24 - 第五节 日常工作管理 - 25 - 第七节 附则 - 25 - 表1 经营管理措施表 - 26 - 表2 销售计划编制表 - 26 - 表3 费用计划编制表 - 27 - 表4 宣传促销计划表 - 27 - 表5 人员培训计划表 - 28 - 表6 市场拓展部经理工作计划表 - 28 - 表7 渠道/行业主管工作计划表 - 29 - 表8 渠道/行业专员工作计划表 - 29 - 表9 月度各区域市场销售完成情况表 - 30 - 表10 信息登记卡 - 31 - 表11 年 月份销售计划单 - 31 - 表12 调度工作日志 - 32 - 第四章 行政管理 - 33 - 第一节 市场拓展部例会制度 - 33 - 第二节 市场拓展部考勤制度 - 34 - 第三节 办公设备使用制度 - 35 - 第四节 必威体育官网网址制度 - 35 - 第五节 出差管理规定 - 36 - 第六节 通讯工具及其费用管理规定 - 37 - 第五章 营销管理 - 38 - 第一节 品牌管理 - 38 - 第二节 网络推广管理制度 35 第二节 市场拓展部产品价格体系及销售政策 - 40 - 第六章 物流管理 - 44 - 第一节 部门职能及组织机构 - 44 - 第二节 岗位职责与聘用条件 - 45 - 第三节 工作计划与资金预算 - 45 - 第四节 运输管理 - 46 - 第五节 售后服务 - 47 - 第六节 附则 - 48 - 表1 送货单 - 48 - 表2 长途运输台帐 - 48 - 表3 市内运输凭证 - 49 - 表4 市内运输台帐 - 49 - 表5 货物动态统计表 - 50 - 表6 货物动态月报 - 50 - 表7 货物盘点表 - 51 - 第七章 人事管理 47 第八章 财务管理 - 52 - 第一节 总 则 - 52 - 第二节 组织机构 - 52 - 第三节 财务体制与业务内容 - 53 - 第四节 管理与控制 - 53 - 第五节 销售管理 - 54 - 第六节 商品入库及发货管理 - 55 - 第七节 增值税发票及其他发票的管理 - 56 - 第八节 附 则 - 56 - 第九章 渠道开发管理 - 57 - 第一节 销售指标及奖励 - 57 - 第二节 经销商的选择 - 57 - 第三节 经销商的谈判与签约 - 58 - 第四节 经销商的供货价格管理 - 59 - 第五