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一级标题 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 若干心理效应 1 4 3 2 出丑效应/仰巴脚效应 5 可见，小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。进一步研究发现犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响。男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性；而女性更倾向于喜欢能力出众而没有犯错误的人（包括男性和女性）。 才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人 才能出众但没有错误的完美者吸引为第二位 平庸但没有错误的人吸引力居第三位 平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力 结果表明： 一级标题 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 若干心理效应 投射效应 6 1 在交往中要顾及他人的感受 2 在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人” 1 3 2 相同投射：从自我出发做判断 情感投射：以自我的爱憎指引交往 愿望投射：把自我主观愿望强加于人 投射效应指以己度人，认为自己具有某种特性或倾向，他人也会有与自己相同的特性或倾向，即把自己的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。表现为（左），启示（右） 谢谢观看 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 若干心理效应 一级标题 诚实守信是人际交往的基石 2 ③ 不能取信于民，则不能治理好一个国家 民无信不立。 ——孔子 不诚则不能化万民。 ——荀子 的确，一个ZF的公信力一旦消失，这个ZF也就基本GAME OVER了，因为： 不管你说真话还是假话，都没有任何人信了。 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 若干心理效应 一级标题 诚实守信是人际交往的基石 2 ④ 在商业社会中，没有信用的人寸步难行 诚信，这个在中国还在依赖于传统道德约束的概念，在德国已孵化成一个实实在在的公共信用保障体系。 德国信用保障机构（SCHUFA）是德国全民信用数据存储与公示的民间机构，于1927年成立。德国全国 3／4人口的信用都有据可查。如果你要去办银行卡，租房子，买车，买房，都要参考你的个人信用分数。一个信用等级很低的人，银行会拒绝给他办理信用卡，想贷款买房买车也会受到限制，甚至在租房子、找工作的时候都可能碰壁。 他山 之石 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 若干心理效应 一级标题 诚实守信是人际交往的基石 2 ④ 在商业社会中，没有信用的人寸步难行 大到信用卡欠费或电话欠费逾期不还，小到坐车逃票，全都会成为个人信用上 的污点被记录在案。最普遍的例子就是，德国公交车和地铁上面没有固定的检票员，只是偶尔有人上车查票，但德国逃票的人却是少之又少。 有一次，一个中国朋友上车时忘记看表，快下车的时候才发现自己竟然拿着限时月票在晚高峰时段坐车，吓出一身冷汗。要知道为节省区区几块钱的车票，一经被发现逃票，不仅要支付几十欧元的高额罚金，还要在SCHUFA的信用等级上扣分，简直得不偿失。 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 若干心理效应 一级标题 诚实守信是人际交往的基石 2 ④ 在商业社会中，没有信用的人寸步难行 在社会信用保障体系监督下，一个信用记录不良的企业，不但会被消费者抛弃，也很难找到商业伙伴与其合作。一个信用上劣迹斑斑的人，在金融信贷上会受到限 制，在工作和生活中也可能受到消极的影响。在一个处处以信用作为评判标准的社会里，缺乏信用是寸步难行的。 （据《国际先驱导报》 赵捷/文） 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 若干心理效应 一级标题 诚实守信是人际交往的基石 2 ④ 在商业社会中，没有信用的人寸步难行 诚实守信原则是一项十分重要的民法基本原则，被称为司法领域的“帝王条款”。同时也是市场经济的基本原则之一，是市场经济的灵魂。 今天，假冒伪劣、坑蒙拐骗、有章不循、不讲信用已经成为人们深恶痛绝的丑恶现象，它不仅损害了广大消费者的合法权益，也葬送了企业、商家以至国家的信誉。这种两败俱伤的惨痛结局，已使越来越多的国人从中警醒，开始重新认识诚信的价值和意义，并在人际交往的各个领域努力实践这个原则。 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 若干心理效应 一级标题 宽容谦让是人际交往的粘合剂 3 ① 宽容大度，能轻松化解各种人际矛盾 东汉人刘宽， 为人仁慈宽厚。在南阳当太守时，小吏、百姓干了错事，他只是让差役用蒲鞭责打，表示羞辱。 他的夫人为了试探他是否真像人们所说的那样仁厚，便让婢女在他和下属集会办公的时候捧出肉汤，把肉汤泼在他的官服上，结果刘宽不仅没发脾气，反而问婢女：“烫了你的手吗？”还有一次，有人曾经错认了他驾车的牛，硬说这牛是他的，刘宽什么也没说，叫车夫把牛解下给那人，自己步行回家。后来，那人找到自己的牛，便把牛还给刘宽，并向他赔礼道歉，刘宽反而安慰那人。 经典 故事 人