组织架构和人员职责组织架构和人员职责.doc

一 、同创机构组织架构 地产项目销售中心现场经理职责 地产项目销售中心现场经理职责提要：客户签约管理，包括：签约监控、签约流程管理、签约合同管理、合同备案及按揭办理监控，每周提交签约数据统计表 　　地产项目销售中心现场经理职责 　　1)配合项目策划，统筹整个项目的现场销售运作； 　　2)指导、监督现场各代理公司的日常管理的工作； 　　3)协调现场各代理公司、物管公司、公司各部门之间的沟通与协作工作； 　　4)协助制定销售的培训方案，对销售人员不定期进行销售培训； 　　5)统计、分析、评估项目的销售状况、业绩，及时与项目策划人员进行沟通； 　　6)现场销售过程中所遇到涉及销售折扣的申请、付款方案、客户的转房、转名变更申请，两代理公司销售的问题处理； 　　7)认购书的审核，明源系统的数据审核锁定，认购书存档，制作电子台账； 　　8)现场各销售印刷资料的管理； 　　9)客户签约管理，包括：签约监控、签约流程管理、签约合同管理、合同备案及按揭办理监控，每周提交签约数据统计表； 　　10)客户回款监控，连同财务部对按揭合同的回款进行监控及汇报，每周提交回款统计表； 　　11)认购书的发放及回收； 　　12)各种资料的归档、整理。 地产代理公司现场销售主管（代理主管）职责 地产代理公司现场销售主管（代理主管）职责提要：每日工作职责:1)检查本公司现场销售人员的仪容仪表及考勤情况；2)总值代理公司现场主管检查前台、资料架资料是否足够 　　地产代理公司现场销售主管（代理主管）职责 　　严格执行现场各项管理制度，配合发展商现场经理对销售现场及所属公司的销售人员进行管理。现场执行代理公司总值制度，凡当日总值的代理公司，行使总值的权利与义务。 　　每日工作职责: 　　1)检查本公司现场销售人员的仪容仪表及考勤情况； 　　2)总值代理公司现场主管检查前台、资料架资料是否足够，当天所需物料是否充足，发现资料不足应及时补充，发现资料内容不正确应立即向发展商提出修正； 　　3)监督落实本公司销售人员排位制度； 　　4)总值代理公司现场主管每日对售楼部、看楼通道、周边园林及样板房等地进行检查，填写每日的检查表，发现问题及时向发展商报告，每日下班前将每日的检查表电子版向发展商现场主管发送电子邮件； 　　5)合理排班，确保不出现分班不均或值班人数不够等情况； 　　6)掌握每天的销售动态和市场行情，对销售人员提交的客户反馈意见或在销售过程中出现的问题加以综合分析，整理汇总后及时报告发展商，每周进行情况汇总并在每周例会上提交； 　　7)每次成交后做好销售控制，防止出现卖重单位的情况； 　　8)确保每天的成交信息于当日下班前录入明源； 　　9)对于现场出现的问题要在第一时间协调解决，在代理公司现场销售经理处理后仍无法解决的，应立即提交发展商，以不影响客户和现场的销售气氛为处理原则； 　　10)认真复核销售人员成交后所填写的《认购书》及收据，并签名确认； 　　11)及时检查销售人员的客户跟进情况，抽查《来访客户登记表》等表格的填写情况； 　　12)要求销售人员认真阅读楼盘的出街广告，体会广告所包含的必威体育精装版的促销信息，并做好剪报存档工作；及时传达开发商下达的新的销售信息，确保各项工作落实到位； 　　13)每天组织销售人员进行当天工作的小结，总结经验，杜绝销售过程中发现的不良行为； 　　14)总结当天的现场工作情况，并做好个人总结； 　　15)做好客户签约的跟进和管理工作，确保客户按期签约； 　　16)签收发展商下达的通知和文件； 　　17)总值代理公司现场经理在临下班前确认没有顾客和销售人员在现场洽谈方可离开售楼部； 　　18)及时掌握销售人员的思想动态，善于鼓舞和激励销售人员，使其始终保持锐意进取工作精神和团结协作的团队精神。 　　每周工作职责： 　　1)组织销售人员定期召开销售例会，对一周的销售情况进行分析总结，帮助销售人员解决其在销售过程中遇到的难题，提出下周的销售任务和工作要求； 　　2)利用周一至周五合理安排销售人员对周边楼盘进行踩盘，做好竞争楼盘的分析报告，并将踩盘报告汇总于周例会时提交； 　　3)做好《周来访客户分析》、《周成交客户分析》，及时把握市场动态及客户需求趋势，同时汇总销售人员在销售过程中遇到的问题及客户意见，提出可行性的销售建议上报发展商予以解决； 　　4)统计销售人员每周的销售业绩，进行销售业绩排名，并评定销售人员每周的工作表现 第一章 总经理岗位说明书 部门名称 总经理 直接上级 无 主要岗位 总经理 主要职责 1. 主持公司经营与战略发展规划的制定； 2. 负责对公司经营计划、业务合同、费用支出等事项的审批； 3.负责职权范围内公司资金的调拨运用； 4.负责领导、监控公司的业务拓展与专向性工