心性完善与高品质沟通课件.ppt

本次讲座的主要内容：以传统文化为支点，重点揭示心性完善的路径及其在高品质沟通中的作用。 美国著名的人际关系学大师戴尔·卡内基曾说过：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依赖人际关系、沟通能力。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的沟通本领则是软本领。” 什么是沟通？ 沟通就是信息发送者和接收者之间通过一定的媒介而发生的信息传递和[反馈]回应过程 。 构成了沟通的三大要素： 信息发送者 信息传播媒介 信息接收者 —— —— 文字语言、有声语言、体态语言 —— 态度和心态是决定沟通成败的根本性因素，我们的口号是：沟通从心开始！ “口乃心之门户” 苏秦张仪鬼谷子画像 《道德经·第七章》 愛 怜悯 慈悲 悟 惑 忙 感恩 “眼睛是心灵的窗户” “相由心生” “ 有深爱者，必生和气，有和气，必有愉色，有愉色，必有婉容” ——《礼记》 心态不仅能决定一个人生命的长度，而且能决定一个人生命的宽度、厚度。 需要克服以下几种心理倾向：1、发怒；2、辩论；3、挑刺。现代医学研究证明：人的心态阳光，人的皮肤就有光泽，就变得年轻（再多的化妆品、美容品都抵不上一个好心态）；人心理阴暗，就会郁闷、发怒，内分泌失调，不仅会使人变丑，还会加速人的衰老，甚至会产生某种恶性病变。 大怒、暴怒体内会产生剧毒。 作为一名教育工作者，爱和责任是教师职业道德的基本要求，如果你对待学生冷若冰霜、凶神恶煞、怒容满面、蛮横无礼、怨气冲天，就要当心了，这不仅会伤害学生的感情、破坏教师在学生心目中的形象，而且会严重损害教师的身心健康。 为什么会发怒？ 恶—亚+心 阴阳失衡 辩—辛+言（讠）+辛 “美言可以市，尊行可以加人”（老子） “君子乐道人之善”（孔子） 一、有效沟通要求我们随时随地拥有一颗喜悦心 一是不贰过，二是不迁怒，三是知足常乐（一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐 。贤哉回也！） ——孔子评价颜回 二、建立有效沟通，要随时随地拥有一颗包容心 “水至清则无鱼，人至察则无徒” 不聋不瞎，不配当家——乾隆 三、建立有效沟通，要随时随地拥有一颗同理心 己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲勿施于人。 ——孔子 《道德经·第三十三章》 《道德经·第四十四章》 《道德经·第九章》 《道德经·第四十六章》 《道德经·第六十六章》 曾子曰：“同游而不见爱者，吾必不仁也；交而不见敬者，吾必不长也；临财而不见信者，吾必不信也。三者在身曷怨人，怨人者穷，怨天者无识，失之己而反诸人，岂不亦迂哉？” 返回 苏 秦 张 仪 鬼谷子 返回 天长地久。天地所以能长且久 者，以其不自生，故能长生。 是以圣人后其身而身先；外其 身而身存。非以其无私邪？故 能成其私。 —— 道德经·第七章 返回 持而盈之，不如其已； 揣而锐之，不可长保。 金玉满堂，莫之能守； 富贵而骄，自遗其咎。 功遂身退，天之道。 ——道德经·第九章 返回 知人者智，自知者明。 胜人者有力，自胜者强。 知足者富。 强行者有志。 不失其所者久。 死而不亡者寿。 ——道德经·第三十三章 返回 名与身孰亲？身与货孰多？得与 亡孰病？ 甚爱必大费；多藏必厚亡。 故知足不辱，知止不殆，可以长 久。 ——道德经·第四十四章 返回 天下有道，却走马以粪。天下无 道，戎马生于郊。 祸莫大于不知足；咎莫大于欲 得。 故知足之足，常足矣。 ——道德经·第四十六章 返回 江海之所以能为百谷王者，以其 善下之，故能为百谷王。 是以圣人欲上民，必以言下之； 欲先民，必以身后之。是以圣人 处上而民不重，处前而民不害。 是以天下乐推而不厌。以其不 争，故天下莫能与之争。 ——道德经·第六十六章 返回