物业安全案例分析课件.ppt

案例分析 安全管理篇 高楼坠窗事件 某日中午，天气突变，风力增强。某广场E楼17层三块窗玻璃被大风吹落，其中一块连同铝合金框架一起坠落，玻璃碎片砸在两辆停在路边的小轿车上。一辆尼桑车的前挡风玻璃左上角放射型裂缝，一辆奥迪车的挡风玻璃裂缝15厘米，车顶、发动机盖油漆都不同程度损坏。幸运的是此次玻璃窗坠落未造成人员伤害，不然的话后果不堪设想。??? 被砸坏的汽车均有保险，因此协商赔偿的问题比较容易解决。物业公司赔偿了两辆车的修车补贴总计人民币2000元。 点 评 因天气等自然灾害所引发的相关事件，不仅仅是现场采取紧急应变措施，更重要的是加强日常工作中对设施的安全完好程度的巡查。及时排除坠物的隐患。??? 同时，坠窗事件可以看出该房屋建造时的不合理性，国家有明确规定高层楼宇不能安装平开窗，建议开发商在规划设计阶段时协助把好设计关，避免设计的缺陷给后续的物业管理带来困难。??? 对于这类公共责任问题，另一方法是可通过购买保险的方式来规避风险 稳擒偷车贼 （一） ６月２７日正值炎炎夏季，已经半夜１１点钟了，白日的喧闹还没有彻底的平息。管理处三班班长与另一安全员在北门外维持停车秩序时，发现两名衣着不整的小青年共乘一台自行车进入园区。这立即引起了班长的警觉，通过对讲机通知各岗人员密切注意本岗情况，一旦发现有两名小青年骑两台自行车的情况，务必拦截盘问。所有在岗人员已进入待命状态，布下了一张无形的网。 稳擒偷车贼 （二） 大约半个小时后，果然发现两名小青年分骑两台自行车向北门驶来。北门安全人员拦截住二人，立即通知了班长。三班班长带其他班员赶到后对两名青年进行了认真的盘问，几番舌战后，二人承认了偷窃自行车的行为。 点 评 安全管理员的职业敏感度较高，安全防范意识及责任心较强。遇情况冷静分析，判断准确，并合理布置，体现出在安全管理上有较好的专业水平。发扬团队精神，协同作战，较好的处理了这起事件。 2003年8月25日凌晨零时许，正在值班的福田区水围村停车场管理员张某他看见美籍华人爱伦喝得醉醺醺的，正趁着酒意在拨弄停车场的消防栓。张某立即上前制止，但爱伦不但不服从管理，态度还很恶劣。两人吵了几句后，爱伦竟动起手来，不停地推打张某。 在劝阻无效的情况下，张某只得用对讲机呼叫其他同事前来帮忙。张某的同事闻讯前来劝阻爱伦，依然不见效，爱伦还变本加厉地掐住张某的脖子，把张某往围墙的方向推。张某被迫反击，挥手向爱伦的左眼打 装修现场事故（一） 2004年4月18日凌晨，安全员象往常一样对小区进行巡视，当巡逻至冠云苑时，发现49号301室窗内有火光，巡视安全员一边向出事地点奔去，一边用对讲机向区中心报告。??? 闻迅后当值主办及增援的安全员提着灭火器立即赶到现场，301室已浓烟滚滚。此时室内的装修民工乱成一团，正毫无目的地挥打衣服，试图灭火。地上被打翻的蜡水及装修材料正熊熊燃烧，旁边还有一只液化气罐，液化气罐一旦爆炸，后果则不堪设想。 装修现场事故（二） 当值主办立即命令先将液化气罐搬离现场，同时疏导室内装修人员撤离，自己则和其他安全员抱起灭火器，顶着火焰和浓烟向燃烧点靠近，轮番喷射，火终于被扑灭了。事后查明起火原因是该室装修人员用液化气罐烧烤蜡水，导致蜡水温度过高，引起火灾。 点 评 虽然安全员发现火情能够迅速反应、及时组织灭火，但却忘了向119报警。如果火势发展凶猛，单靠小区安全力量控制不了，再想起报119，那将延误救火，后果不堪设想。管理处应吸取教训，完善突发事件处置方法的培训，提高安全员的突发事件处理能力。严格规定现场必须配备灭火器，禁止违章动火作业、存放液化气罐等现象，管理处在办理装修手续时就应对装修现场的消防安全做出明确规定。 无知车主堵塞路口事件（一） 某日下午18：00分一外来车辆车主到小区居住的姐姐家做客，倒车时不慎撞到高干路灯（灯杆松动、驾驶员不知情），当时有业主在大约50米远处看见撞到撞到路灯的车辆颜色及车牌号码，并告诉当值安全管理人员，19：20分该车离开车辆出入口时，安全员告诉驾驶员撞坏路灯，需要赔偿￥50元方能离开，车主感到意外，拒不承认撞坏路灯一事，安全员将事情向当值班长、主办和指挥中心汇报， 告知驾驶员不赔偿决不放行，车主将车辆停放在出入口后离开。 无知车主堵塞路口事件（二） 抢救违规泳客（一） 2003年7月12日下午，75岁高龄的业主陈先生和42岁的儿子来游泳，在医生给其办理好体检证后，他们来到浅水区游玩。救生员小范发现他们正在做潜水练习，当即果断制止。而后他们向中水区游去，小范随即通知中水区救生员多加注意。随后父子两个分开，陈先生独自向深水区游去，中水区救生员随即通知深水区救生员加强注意。 抢救违规泳客（二）