品管圈 文稿.ppt

品管圈成果交流 心内一科：谭鸿双 一、主题 二、成立的背景 应用“品管圈”模式建立一个护理团队，探讨健 康宣教过程中存在的一些问题，运用PDCA循环模式， 制定护理干预方案及预期目标，再进行效果评价。 四、组圈 成立时间：2014年10月31日 品管圈小组成立方式：由护士长分配，辅导员1名，圈长1名，圈员共6名，圈长由圈员民主投票选出。 五、圈员分采 辅导员：吴迎国 五、圈员分采 五、圈员分采 五、投票选定圈名 。 六、圈号 来到心内一 让您心有所依 圈名意义：爱心圈是一个充满爱心、团结的集体，爱心圈为患者奉献爱心、耐心、细心、关心、热心。 七、圈徽 圈徽意义：用我们的双手来保护您的心脏及生命。 八、主题选定 九、现状把握 对象：随机抽查 病人对责任护士的认识73例 十一、活动计划制定 十二、目标设定 完成期限 在2月15日前完成 目标项目 提高病人对责护的认识 目标值 =现况值+改善值 =现况值+（现况值*改善重点*圈能力） =50+（50*53.35%*65%） =67.33% 十三、解析 十四、对策拟定 十五、实施与检讨 十五、效果确认 a对象：随机抽查病人对责护的认识73例 b时间：2015年1月18-1月23日 方法：收集数据、管理调查 不认识责护：10人。占13.69% 十七、标准化 十八、检讨和改进 1、活动计划拟定应在时间上安排更合理，基本依计划进行工作 2、数据调查可增多调查人数，在分析上更精确些，圈员积极配合收集资料 3、意见一致，目标明确，进一步发挥全体圈员的潜能 4、从各个角度进行解析，分析透彻 5、达到预期值，同事间无私帮助我，实习生也可参与学习，不断的落实标准化 * 三、汇报内容 实施 处置 计划 确认 标准化 检讨和改进 现况把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施和检讨 效果确认 主题选定 拟定活动计划书 圈长：谭鸿双 圈员：肖嫦 圈员：廖玉琼 圈员：吴佩芬 圈员：蒋玲玲 圈员：向丹 改善前柏拉图 100% 80% 60% 40% 20% 次 20 10 累计百分比 宣教过，忘记 不知标识 没有固定责任组 没有宣教 患者年龄病情等影响 知道责任护士 次 累计百分比 6 5 28 4 6 24 8.2 15 53.35 58.5 66.95 99.75 。 。 。 。 。 改善重点53.35% ○ 活动类型 周别 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 工作分配 时间 项目 2014-10-31 2014-11-01 2014-11-05 2014-11-08 2014-11-10 2014-11-18 2014-11-20 2014-12-16 2014-12-18 2014-12-26 2015-01-05 2015-01-10 2015-01-18 2015-01-23 2015-01-25 2015-02-10 改 善 活 动 p 组圈选圈长 吴迎国 选定活动主题 吴迎国 活动目标及计划 谭鸿双 要因分析 吴佩芬 改善前数据收集 肖嫦 改善前柏拉图 谭鸿双 拟定改善对策 谭鸿双 D 改善对策的实施 向丹 C 改善后数据收集 肖嫦 改善后柏拉图 谭鸿双 效果确认 廖玉琼 成果比较 谭鸿双 标准化 谭鸿双 A 成果资料整理 谭鸿双 总结 吴迎国 注 表示计划时间 表示实施时间 护士无宣教或不够 患者认为责任护士是谁不重要 患者受年龄、疾病等影响 个别没有固定责任组，标识不知 向患者宣教过，但患者仍然忘记 1.宣教过，患者仍然忘记 2.不知责任护士标识 3.没有宣教 1.多说，多多介绍责任护士。 2.多讲，(1)入院时 (2)住院期间，多与患者交流沟通。 3.多跑，多主动为患者做实事，变被动为主动。 4.指出责任护士标识的位置。 5.对于老年及文化程度低的患者，尽量采用通俗易懂的说法，且先让家属知晓。 对 策 P 制定流程 提高病人对责护的认识 1.负责人：谭鸿双，吴佩芬，廖玉琼，向丹，肖嫦，蒋玲玲 2 时间：2014年12月17到2015年2月5日 3. 实施地点：病房 1.加强宣教 2.随时宣教 3.定期抽查 D A C 十六、改善后柏拉图 100% 80% 60% 40% 20