人民币管理公示内容概述.ppt

长治农商银行 管理人民币公示内容 假币收缴与鉴定 金融机构在办理业务时发现假币，由该机构两名以上工作人员当面予以收缴。 收缴假币的工作人员须持有中国金融培训中心颁发的反假货币知识培训合格证。 两名工作人员互相复核，收缴假币的操作过程必须在货币持有人视线范围内进行。 对假人民币纸币，应当面加盖“假币”的戳记；对假硬币，应当面以专用袋封装，封口处加盖“假币”戳记。 假币收缴与鉴定 向持有人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，如果持有人拒绝签字，收缴人应在收缴凭证上注明。 向持有人告知其权利：一是持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可以在3个工作日内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构书面申请鉴定；二是持有人如对假币收缴的程序有异议，可以在60个工作日内向中国人民银行当地分支机构申请行政复议或依法提起行政诉讼。 不得以任何理由将收缴的假币再交于持有人，以防止假币重新流入社会。 人民币冠字号码查询 尊敬的客户朋友，不论您是从我们的营业厅柜台还是存取款机取到的人民币纸币，如果您对取出的人民币真伪有异议时，可在办理取款日起20个工作日内携带有效身份证件，向取款机构网点或柜员机管理机构（离行式）提交人民币冠字号码查询申请。 查询受理金融机构应在3个工作日内向查询人反馈查询结果，并向查询人出具《人民币冠字号码查询结果通知书》 客户如对处理结果或处理程序有异议的，可在收到处理结果后3个工作日内向查询网点的上级行或人民银行投诉。 小面额人民币兑换 我们为您开通了小面额人民币兑换窗口，常年为您无偿兑换零币业务。 如果您需要的小面额人民币当天无法满足需求，请向网点机构进行小面额人民币预约，我们将尽快满足您的需求。 不宜流通人民币挑剔标准 纸币票面缺少面积在20平方毫米以上的。 纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米的；裂口1处，长度超过10毫米的。 纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一的。 纸币票面有污渍，涂写字迹面积超过2平方厘米；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一的。 硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化、文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的。 五项服务承诺 无偿办理残缺、污损人民币兑换业务。 无偿办理合理的人民币劵别调剂业务。 我们保证不支付不易流通人民币和假币。 我们依法收缴“假币”，请积极配合。 有中国人民银行授权的商业银行应无偿提供鉴别人民币真伪服务。 请您对我们的服务进行监督 温馨提示 尊敬的客户朋友：我们为您提供的以上金融服务，如果您感到不满意，请提出宝贵意见，请对我们的服务进行监督。 我们将不断改进和提升服务水平，为您提供更多的金融便民服务内容。 服务监督电话： 长治农商银行总行：0355-6065035 中国人民银行长治中心支行：0355-2085084