决策part1(管理学)_.ppt

* 第四章　决策 第一节 决策的概念与类型 第二节 制定决策的基本步骤 第三节 决策的基本方法（另张PPT） 　　 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 决策管理学派创始人——西蒙 “管 理 就 是 决 策” 史玉柱早先毕业于浙江大学数学系，后在深圳大学读软科学管理研究生，毕业后到安徽省统计局工作，因不安于机关平静的生活，1989年带着4000元钱及他耗费9个月心血研制的M-6401桌面排版印刷系统南下深圳，创立了自己的公司——珠海巨人新技术公司。史玉柱一年成为百万富翁，两年成为千万富翁，三年成为亿万富翁。 走进管理 史玉柱与巨人大厦 史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起———大落———又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家。 史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失败者”、“最著名的东山再起者”三者于一身，是中国企业起死回生的活的标本。 走进管理 两次“败笔”从辉煌走向低谷 耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。 进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生物工程出现全面亏损，债权债务相抵净亏5000万元。 一、决策的概念 决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 注意： 决策的主体是管理者； 决策的目的； 决策是一个全过程、循环过程的概念。 返回 二、决策的类型 （一）按照决策的重要程度划分 1．战略决策 2．战术决策（管理决策） 3．业务决策（执行决策） 决策与管理层次的关系 不同决策者的责任、风险及不同决策的影响时间 （二）按照决策的规范化划分 1．程序化决策 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决策。 例如：上班迟到的处罚决策 招聘新员工的决策 2．非程序化决策 非常规决策，通常用于对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。 例：开发新产品、进入一个新市场、国际化经营、并购决策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱的部门等决策。 问题、问题类型、组织层次三者之间的关系 （三）按照决策主体划分 1．群体决策（集体决策） 2．个人决策 你认为群体决策好还是个体决策好？ 课堂讨论 （四）按照决策问题所处的条件划分 1、确定型决策 （盈亏平衡分析法解决） 条件均可知，每个方案只有一个结果，只要选择经济利益最大的方案即可。 例：某公司想向银行贷款。第一家银行的利率为6%，第二家的利率为5%，第三家银行的利率为8%。 例如：有一个“货郎担”要到10个村庄去巡回售货，那么选取哪条线路可以使所走的路程最短呢？这里有3628800条线路可供选择。 使用线性规划法可以很方便解决问题。 2、风险型决策（决策树法解决） 可能出现若干种状态或条件，各种状态出现的概率是可以估计的。这样，每种备选方案都会出现不同的执行后果。 3、不确定型决策（悲观原则、乐观原则等解决） 不知道会出现哪几种状态，各种状态出现的概率也无法估计。这样，每种备选方案出现的执行后果也难以估计。 第二节 制定决策的基本步骤 由于决策所要解决的问题复杂多样，决策的程序也不尽相同，但一般都遵循一些基本程序 。 发 现 问 题 拟 订 方 案 明 确 目 标 选 择 方 案 执 行 方 案 评 价 反 馈 * * * 西蒙研究的主要是生产者的行为，特别是当代公司中决策的组织基础和心理依据，由于他在决策理论的研究中做出了突出贡献，因此获得1978年诺贝尔经济学奖。 管理故事：三个进监狱中人的选择（美国人；法国人；犹太人） 1992年，一家知名媒体对北京、上海、广州等十大城市的万名青年进行了一次问卷调查，其中一个问题是，“写出你最崇拜的青年人物。” 结果是：第一名，比尔·盖茨。第二名，史玉柱。 案例 P95 管理故事：古代某官员视察工作 掷硬币实验 例：三鹿三聚氰胺事件。价值曾高达150亿元三鹿集团轰然倒塌 。资料：三鹿的三次会议，做出后悔终生的决策。 三鹿前董事长田文华，在石家庄第二看守所中忏悔时候说 “当初的决策与法律违背”。 “假如我是三鹿决策者”的实践活动