如何做好工作教导与工作改善.ppt

生产日报 嫁动率 停止时间 生产现场的问题 1. 生产延期。 2. 不良品多。 3. 机械、工具的破损多。 4. 事故多。 5. 没有正确使用安全装置。 6. 通道和作业现场混乱。 7. 工人对工作不感兴趣。 8. 缺勤者多。 9. 准备工作没做好。 10. 没有正确使用辅助工具或机械 11. …… 员工为何不去做 1. 不知道自己应该做什么。 2. 不知道自己该如何做。 3. 不知道为什么要这样做。 4. 担心今后造成不良后果。 5. 有些个人问题要处理。 6. 认为自己已经在努力。 7. 不做可以得到奖赏。 8. 未认识到自己能力有限。 9. 认为自己无法克服存在的困难。 10. 认为你的方法行不通。 11. 以为自己的方法更好。 12. 认为别的事情更要紧。 13. 认定没人能做好。 员工训练的时机 二、训练的要点 1. 简单易了解 ~ 谁都可以学会 2. 有系統的方法 ~ 有步骤、有原则、有技巧? 3. 可以在短期间內 , 使学习者学会 , 得以正确、 安全、谨慎、有效率地从事工作? 教导者应有的理念 假如学习者没有学会 , 等于教導者没有教他 有步骤、有系统的教导 才可能达成工作教导的原定目标 三、新进员工的训练 报到 2. 基础教育——基本观念 ——基本知识 3. 实务教育——常识教育 ——安全操作教育 ——岗位技能教育 三、新进员工的训练 了解员工的履历和背景； 准备《员工手册》或公司的相关简介 准备新员工拟任岗位的工作说明书 以放松的心情对新员工表示欢迎 发放有关物品并简单介绍公司情况 询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题 介绍公司上下班等作息时间规定 三、新进员工的训练 公司的经营理念、创业精神、经营方针等 公司的发展历史、现状及未来展望 培养新进员工具有社会人、企业人的意识 团队协作的精神 基本的职业道德培训 三、新进员工的训练 公司的基本制度（人事、奖惩等等） 服装、文化等日常要求 公司产品知识（简单） 公司各部门的简况 工业安全知识（常识类） 三、新进员工的训练 介绍本部门的概况 拟任工作有哪些具体任务、职责和权限 将新员工介绍给其他同事，并作自我介绍 说明新员工与其他同事的工作关系，尤其是介绍其主管与部属（如果有的话） 将有关之规定、流程、礼仪、要求向新员工介绍清楚 强调保守公司机密的注意事项 三、新进员工的训练 安全生产责任制 安全常识 消防器材之使用 岗位安全规范 三、新进员工的训练 准备有关生产工艺、作业标准及其他技术文件、手册 准备必要的工治具、设备 将上述标准讲解给新员工,使之了解 操作示范 说明工作标准 由新员工试做，并予以纠正 告诉新员工遇到困难时，可以找谁帮助 指定协助督导人员 进行必要的查核 四、员工教导四步骤 四、员工教导四步骤 教导前的准备方法 1. 制作训练预定表 (一) 训练计划的需求 用简单而方便的方法 , 记录所督导的工作和每个工人的情况 , 快速发现不足之处 , 使训练的计划与执行易于达成? (二)「训练预定表」的意义 1.工作分解之好处 : 协助教导者组织其作业 , 概要的写在纸上 , 不必记在脑中 , 使教导工作时能清晰、有序、省时? 确定学习者做該工作的方法 「工作分解」是教导者之备忘录 2. 工作分解纸 A.步骤 ~ 是作业中一个必经的合理阶段 , 工作赖以进展? B.要领 ~ 包括下列事项 : 可做成或破坏该工作 可使工人受伤 (危险的事物) 可使工作容易做 (使工作成 功之技巧、妙诀或特种资料) 3. 要点包括事项 : 快速完成或破坏该工作的关键 容易使作业员受伤的点 (危险的事物) 可使工作容易做 (使工作成功之技巧、 妙诀或特种资料) 4. 工作分解纸的用途及意义 : 仅是「备忘录」 不是操作标准 让教导者能以组织化方式整理教导细节 3. 其他准备事项 准备事项 需用的材料工具 学习的场地布置 必要理念 主管督导人员必须做个好榜样 临时说抱歉有损主管尊严 不好的榜样会有很多后遗症 主管人员不可能连一点准备时间都拨不出来 工作教导评价表 五