如何做好家政服务演稿.ppt

农业推广——如何做好家政服务;;如何做好家政服务;1、企业经营不规范，行业监控力差 家政服务业目前缺乏统一的服务规范和监督体系，使家政服务业成为消费者投诉的热点。例如2007年在重庆和深圳发生的保姆用假身份证绑架幼童案件，就是利用中介公司不核实保姆身份信息的漏洞来实施犯罪。 ;3、家政服务人员权益难保障 家政服务业的社会保障机制建设落后，使大部分家政服务员没有相应的人身保险、劳动保障，不仅服务员在服务中的意外伤害得不到医疗保障，而且还存在服务员超时、超量劳动的现象，甚至发生服务员受歧视、遭虐待的个别事件。 4、社会对家政服务业的认识不够 家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业，尚未得到全社会的普遍认同，从事家政服务行业，受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑，不愿去从事。 ; 在欧美、日本和香港地区，家政从业人员都有较严格的服务标准规范和管理措施，收入也比较丰厚和稳定。并且家政从业人员的社会地位很高，受到社会各界的普遍尊敬。; 在20世纪70年代，由于经济不景气，菲律宾开始寻求更多的解决就业问题的途径。当时很多劳动妇女的工作经验和学历并不高，但是家务劳动的技能却很强，这就形成了早期的外出家政务工。上世纪80年代后这一群体不断发展壮大，菲律宾将劳务输出上升为国家发展战略，加上海外家政市场竞争激烈，菲佣群体的素质不断增强，最终形成了专业而周到的服务标签。 ??? 菲律宾的家政服务人员文化素质高，从事家政服务的人员很多人都拥有大专、大学文凭，她们一般会英语，语言没有障碍；领悟力高，沟通比较容易；职业水准和专业技能也都极强，成为世界上专业水平高、工作最出色的家政服务员。而整个国家对这一行业的重视以及其为国家带来的可观效益，都让从事家政服务成为一个地位较高、颇受人尊敬的职业，“菲佣”从业者因此也大都拥有正确的就业观和良好的心态。 ;1.多样化专业化的发展趋势 130年前，美国的大学已??开设了家政学的专业课程。美国3800多所大学中，有780所大学设有家政系，每年有数百万年轻人和成年人接受家政方面的教育及培训。除了技能培训外，还有相应的语言培训，如插花、护理老人、家教等。高水平家政服务人员已经成为家政行业的发展趋势。; ; ; ; ; ;