保安部作业手册保安部作业手册精选.doc

济南齐鲁物业管理有限公司 保安部管理手册 目 录 保安服务工作概述……………………………………………………3 保安服务体系的建立…………………………………………………4 保安人员礼仪规范……………………………………………………6 保安员的仪容仪表……………………………………………………7 保安员守则……………………………………………………………8 保安员日常岗位职责…………………………………………………9 监控室值班员岗位职责………………………………………………10 巡逻岗位职责…………………………………………………………11 门岗执岗操作标准……………………………………………………12巡逻执岗操作标准……………………………………………………13车辆管理操作标准……………………………………………………14消防控制中心工作标准………………………………………………15 消防器材管理工作标准………………………………………………16 防火安全检查工作标准………………………………………………17 消防工作指南…………………………………………………………18 车辆管理制度…………………………………………………………19 保安培训管理…………………………………………………………20 对讲机使用管理规定…………………………………………………21 保安器材管理制度……………………………………………………22宿舍管理制度…………………………………………………………23 奖励和惩罚……………………………………………………………24 军训动作要领…………………………………………………………25 消防基础知识…………………………………………………………27 保安服务工作概述 公共秩序的维护是保证业主安全和物业公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。  为保护业主、公司正常的经营活动和维护良好的秩序，保安服务是物业公司重点工作所在。  保安服务人员是物业公司安全防范工作和维护正常公共秩序的重要力量。它代表公司来完成及保证业主安全计划的实施，全力支撑市图书馆的安全工作，总体上保证业主人身及财物的安全、公司财产的安全。保安服务工作其主要作用是： （1）协助公司实施和完成公共秩序的维护任务。保安人员根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向管理处提出修改或完善有关保安服务的要求、程序等方面的建议。 （2）协助支持公司各部门的安全防范工作，使保安服务工作与各部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证市图书馆保安工作程序的实施。 （3）了解并掌握与各自保安工作岗位有关的工作程序与技术，促进保安员懂得如何应付可能出现的紧急事故。明确保安人员所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。 （4）维护市图书馆的房屋、设施、设备及机具处于良好的状态。 （5）执行日常的保安任务，对市图书馆的重点部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。 （6）保存有关市图保安工作的完整记录和档案，包括日常的保安工作记录。 （7）与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好有效的工作关系，以取得他们对保安服务工作的协助与支持。 保安服务体系的建立 保安工作目的：使业主工作、居住舒心、安全。 市图书馆保安的工作，主要是向市图书馆提供三个方面的服务内容：防盗、防火、防止交通事故。在市图书馆实行24小时保安监控服务，形成全天候的防范网络，把业主（使用人）不应有的财产损失降低到最底限度。  三项主要任务： （一） 预防违法犯罪，维护市图书馆内公共秩序； （二） 保持市图书馆交通有序、畅通； （三） 做好市图书馆消防工作，看护好消防设施设备。 一、保安工作的重要地位和作用: 1、有利于预防各类违法犯罪，有效维护业主的合法权益； 2、有利于市图书馆工作人员（读者）的工作、学习安全； 3、有利于突发事件的及时处置； 4、有利于市图书馆交通和消防的管理； 5、有利于公安机关在管理区域内开展群防、群治活动； 6、有利于为业主提供超值服务； 7、有利于和谐社会的建立； 8、有利于创建安全大厦和物业品牌的建立。  二、科学设岗形成防范网络: 以动辅静，以静促动。合理地设置固定和流动岗位，把市图书馆牢牢地控制起来，形成全天候的防范网络，确保区域安全。形成点、面、线、内、外紧密结合全天候的治安网络： l、固定岗和巡逻岗相结合； 2、环境巡检和室内（楼宇内）巡检相结合； 3、发动业主暗防和保安明防相结合； 4、常规巡逻和机动巡逻相结合； 5、保安人员和公安人员相结合； 6、人防和技防