大店店长精细化管理大店店长精细化管理精选.doc

?????????????? / 课程特色 ??? 【大店遇到的挑战】 ??? 近年来，家居建材、服饰鞋业、汽车配件等行业大店遍地开花，但大店盈利与管理困难重重。总是用小店赢利模式、组织架构去运作大店，从老板到店长 都力不从心。那么，你是否也遇到以下类似的大店管理问题呢？1、小店赢利模式已经老化，大店赢利模式怎么去设计？ 2、门店租金太贵，人工成本太高，处于亏损状态？ 3、大店管理库存压力太大？店铺太大不会陈列？ 4、事情太多，店长管理能力不足，力不从心？? 5、大店中导购流失率高，如何让员工敬业乐业？ 7、经销商公司化管理，大店标准化运营如何推进？机密???? 8、对于VIP的价值管理有难度，如何激活“睡美人”？ 9、一年中有效的促销活动搞了也不见成效？如何做ROI计算？ 【我们能达到的课程目标】 1、系统提升大店持续盈利能力。 2、系统提升大店人货场的各项管理能力。 3、系统提升大店店长 高效团队管理与执行能力。 4、系统提升店长分析问题与解决处理现场问题能力。 5、掌握一套数据分析的鱼骨图方法与PSP解决问题工具。 6、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店执行力的法宝。 7、培训结束后，给你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟的大店经理店长。 8、培训结束后，给你一套培训成果与工具内化操作手册，回去马上就可以用。 课程大纲 第一部分：大店运营管理基础 第一单元：大店运营管理基本建设 一、大店功能价值描述与赢利模式设计 1、?品牌形象大大提升 2、?吸引优秀人才 3、?公司规范化团队管理升级 二、大店赢利模式设计五要素，如何设计？ 1、?目标客户2、?货品组合3、?推广销售4、独特服务5、团队执行 三、大店人力资源管理规划 1、大店的组织架构 2、大店各岗位的职责描述 3、大店店长日、周、月工作规划 4、大店的绩效考核 四、大店核心管理工作重点 1、?业绩管理 ①人—大店各岗位如何协同作战 ②店—大店业绩提升关键KPI分析：毛利、人效、坪效 ③货—商品不同生命周期的管理重点 2、品牌管理 ①?服务推动?②?陈列管理?③?气氛管理 3、员工培养 ①如何招聘到优秀的员工？ ②建立门店培训体系 ③门店教练技术的有效运用 第二部分　大店高效团队管理 第二单元：大店店长领导气场与管理风格 一、培养店长的职业人格 二、塑造吸引下属追随你的八大人格魅力 三、店长形成强大领导气场六个关键动作培养 四、对小型店、中型店、大型店店长应当分别采取什么样的管理风格最有效果？ 1、门店店长四种领导风格：放任型、温情型、专制型、整合型，你是哪一种？ 2、2－3人小店、5－8人中店、10人以上大店凝聚人心的独特风格比较分析 3、如何有效运用自我风格，有效发挥团队管理作用？ 第三单元：如何建立门店培训与教练体系？ 一、门店培训的现状： 1、员工不爱学习，怎么办？ 2、员工学了不用，怎么办？ 3、门店种子讲师制度没有形成，无法传承怎么办？ 二、建立门店现场培训与辅导体系 1、门店自我“造血”能力的提升 2、门店自我培训的五种方法 3、员工辅导的流程与工具 三、店长成为下属教练的操作步骤及要点： 1、教练技术的理解 2、教练的核心原理：表现?=?潜力-干扰 3、教练的四个角色：一面镜子/指南针/催化剂/传教士 4、教练的四大能力：聆听、发问、回应、区分 5、教练技术四部曲:厘清目标、反映真相、心态迁移、行动计划 6、门店教练要注意的问题 第四单元：如何激发员工积极性与提升执行力？ 一、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极？ 1、?理解新员工老员工骨干员工333组合比例 2、?老员工态度不积极的六种现象 二、如何消除老员工的工作倦怠与不良情绪？ 1、找到三大关键原因 2、发现你合适的“政委” 3、做员工思想工作的五部曲与现场演练 4、小组讨论：除工资外，激活门店老员工还有哪些有效的创新方法？ 三、如何提升九种叫不动下属的执行力？ 1、下属缺少执行力的六个原因 2、九种叫不动下属的管理特征与执行对策 3、小组研讨与发表：如何学会与各部门岗位配合，提升纵横执行力系统工程？ 第五单元：如何激发好80、90后员工工作热情？　 一、80、90后员工特点： 1、自我、责任感不强、团队意识差是共性 2、80、90后的特点带来的挑战是什么？ 3、为什么80、90后的员工不好管理？ 4、他们追求的是什么？ 二、80、90后员工的管理技巧 1、80、90后员工独特性管理办法 2、80、90后员工团队凝聚力建设的方法 3、降低80、90后员工流