眼镜店.doc

阿旗天山镇鑫远鲍文磊眼镜店 验光过程控制程序 XZ/QP—01 受控状态：受控 编写：桑亚杰 审核：董义乐 批准：董义乐 ————————————————————————————— 2011年1月30日发布 2011年1月30日实施 阿旗天山镇鑫远鲍文磊眼镜店 文件编号 XZ/QP-01 文件名称 验光过程控制程序 制/修部门 验光员 制修/日期 2011/1/30 版次 A/O 页次 1/3 1、目的 对顾客验光的过程进行的有效管理，确保屈光度的准确，达到顾客满意。 2、适用范围 适用于验光员及验光场所。 3、引用文件 无 4、职责 4.1验光员负责验光场所卫生工作。 4.2验光员负责验光设备的维护和保养，确保设备量值的准确有效。 4.3验光员负责准确、规范、仔细操作，详细填写验光处方。 5、要求 5.1验光室所有验光设备应符合国家标准。 5.2验光室内属国家强制检定的仪器应定期检定。 5.3验光室内的亮度应保持在60LX,验光距离应按国家标准5米。 5.4验光设备应保持干净，室内保持清洁卫生，空气清新。 5.5验光员应具有初级以上验光员资格证书，能准确、认真、细致的验光，并耐心解答顾客的疑难问题。 5.6验光员在上班时间必须服装整洁，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。 5.7验光设备如有损坏，应及时上报质量负责人，联系相关人员进行维修，维修后经法定计量部门检定合格后，附合格证书可投入使用。 5.8验光器具配备数量确认后，保证数量完整。 5.9验光前要进行设备检查，一切正常后开始验光。 A.问诊 5.10.1验光员态度热情，主动文明。 5.10.2引导顾客步入验光区。 5.10.3邀请顾客做到座椅上。 5.10.4询问顾客主要症状，是远用还是近用，是否有视疲劳等其他症状。 5.10.5询问顾客以前配镜史和对比此次验光的期望： 5.10.6其他问题，可以询问顾客贵姓，在以后的验光过程中就可以用顾客姓氏来称呼他（她），显得亲切。 B.眼外部检查 验光员检查顾客的眼部，是否适合佩戴角膜接触镜等。 C.瞳距测量 用瞳距尺或瞳距仪测量顾客的瞳距。 D.原镜测量 对顾客的旧眼镜检测原来配镜屈光度，作为参考。 E.客观验光 5.11.1开启电源，预热设备。 5.11.2请顾客将下颌放在电脑验光仪下颌托板上，前额靠在验光仪指定位置，固定头部，必要时调整验光仪桌面高度，使其坐姿自然。 5.11.3 观察顾客瞳孔与验光仪上参考标记是否一致，必要时调整下颌板高度。 阿旗天山镇鑫远鲍文磊眼镜店 文件编号 XZ/QP-01 文件名称 验光过程控制程序 制/修部门 验光员 制修/日期 2011/1/30 版次 A/O 页次 2/3 5.11.4调整焦距使视屏上的眼球清晰，移动环形光标至瞳孔中心。 5.11.5按下按钮键，先右后左测量，每眼侧三次，注意掌握测量的最佳时机。 5.11.6电脑验光结束后，打印结束后，告知顾客“可以了”。 5.11.7当顾客询问验光结果时，考虑到电脑验光结果未必完全准确，验光人员 可将数据大致向顾客传达，并告知顾客电脑验光仪供参考，最终处方有待主觉验光确定。 5.11.8特殊情况下，可能测不出顾客屈光度，原因可能有三个方面： ●操作不准确。 ●顾客屈光度范围超出此电脑测量范围。 ●顾客有一些眼病，如白内障、晶状体问题、眼底问题、青光眼等，致使无法测量。 ●设备故障。 F主觉验光 5.12.1先让顾客坐在座椅上，验光根据已得顾客视力信息，准确、细致给予插片测试，随时询问顾客情况。 5.12.2根据顾客使用习惯，结合主客观以及顾客原来的光度做出科学的屈光度。 G.双眼平衡 此为验光过程中的关键质量控制点。 原则上要使顾客的双眼同时达到相同的矫正视力，此过程应按如下要求进行控制： 1、两眼视力相差在2.00D以内，先确认主导眼，并使用主导眼得到有效地矫正，然后，矫正另一眼，并使另一眼在顾客以舒适为前提下，矫正视力与主导眼相同或最大可能接近。 2、顾客两眼视力相差在2.00D以上，先将视力较好的一只眼视力矫正，再按较差的眼以舒适为前提下，使矫正视力与另一只眼相同或最大可能接近。 其他环节的控制按照《关键质量控制点操作程序》的规定执行。 H.获得最佳的矫正视力 掌握以最低的度数达到最佳的矫正视力的原则，通常来说双眼要达到1.0的矫正视力。 I.空间适应 5.13.1让顾客试戴该屈光度片刻，随意走动一下，观察地面及远方，看视力是否清晰，是否有高低不平，是否有头晕等症状。如无此症状则说明该屈光度不但科学而且适合该顾客。 J.