第二：时间管理理念_.ppt

销售理念培训 时间管理理念 销售理念培训目录 1、数字管理理念 2、时间管理理念 3、目标管理理念 4、压力管理理念 5、冲突管理理念 6、情绪管理理念 7、沟通礼仪 8、敬业精神 9、团队精神 时间是什么 时间对盼望的人来说“实在太短”； 时间对恐惧的人来说“实在太长”； 时间对痛苦的人来说“实在太慢”； 时间对快乐的人来说“实在太快”； 时间对有爱心的人来说是永恒。 朝菌——朝生暮死；寒蝉——春生复死； 海龟——生存500年；松柏树、黄杨树——活数千年 人生的每一刹那都是唯一的 时间是什么 我们是每分钟的主人，否则便是每分钟的奴隶，我们利用时间，否则时间利用我们。 时间分配 一个活到72岁的美国人一生的时间分配： 睡觉 21年 工作 14年 个人卫生 7年 吃饭 6年 旅行 6年 排队 5年 学习 4年 开会 3年 打电话 2年 找东西 1年 其他 3年 什么是时间管理？ 时间管理就是管理时间？ “管理”时间是不对的， “时间管理”就是“自我”管理 “不能管理时间，便什么都不能管理” ——（美）杜拉克 时间管理的主要概念 主动而非被动 在别人管你前先自己动手 控制那些“可控因素” 用“脑”优于用“力” 能掌控才能减轻压力 时间的特性 ★ 时间具有不变性 （公正/不可租借） ★ 时间具有不可储存性 ★ 时间具有无可替代性 ★ 我们在世上的时间，就是我们在世上的生命 ①区分重要和紧迫，学会优先次序管理； ②学会如何有效设定目标并进行管理 ； ③学习如何将目标分解成计划，并进行有效实施 ； ④学会如何通过技巧来排除工作中的各种干扰，合理安排各项工作 ； ⑤学习如何说“不”的技巧，从而为自己保留更多的时间 ； 喜欢做的事情 熟悉的事情 容易做的事情 花费时间少的事情 已排定时间的事情 资料齐全的事情 经过筹划的事情 别人的事情 有趣的事情 紧急的事情 不喜欢做的事情 不熟悉的事情 难做的是事情 花费时间多的事情 未排定时间的事情 资料不齐全的事情 未经筹划的事情 自己的事情 枯燥的事情 不紧急的事情 常见的浪费时间的行为示例 对策 该扔则扔 不要移师暗处 不放无关物品，将物品放在固定地方。 建立良好的文件管理系统 让文件在面前只流通一次 下班最后一件事 --- 收拾办公桌 什么是时间管理？ 科学的选择 艺术的平衡 时间管理的根本原则 清楚中期和当前最重要的工作，做最重要的工作。 时间管理的方法：时间四象限法 1、紧急而不重要的事，是对自己不重要，对别人重要。可以采取合适的方式拒绝、或者另行安排。 2、重要而不紧急的事如果不及时处理，就会转化为重要又紧急的事。 优先矩阵 重要，非紧急 重要，紧急 重要 紧急 M1 M2 M3 M4 非重要，非紧急 非重要，紧急 “四象限”法是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论 ； 把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分， 基本上可以分为四个“象限”： ① 既紧急又重要（如客户投诉等）、 ②重要但不紧急（如建立客户关系、人员培训等）、 ③紧急但不重要（如不速之客等）、 ④既不紧急也不重要（如上网、闲谈、邮件、写博客等）。 优先矩阵分类表 偏重各类事务的结果： 优先矩阵 重要，非紧急 重要，紧急 重要 M1 M2 M3 M4 非重要，非紧急 非重要，紧急 尽量避免扩大M1 尽量减少M3事情 多投资时间在M2 尽量避免M4事情 第一象限：重要且紧急的事 此类事就是要马上做，要立即行动的，象处理客户投诉和处理各种应急事件等突发性问题，尽量以最短最快的时间内完成这些事情。 第二象限：是重要而不紧急的事 这一类的事情往往对我们的工作影响深远，例如学习新知识、新技能、接受专业知识培训等。 科维提出的时间管理理论的重点是把主要的精力和时间集中地放在处理重要但不紧急的工作上，这也要求我们工作学习要靠日常一点一滴的积累，同客户搞好关系也要靠日常一件一件的小事来累积，不是一天两天所能解决的。　 第三象限：紧急但不重要的事，要学会说“不”。 一个人的时间和精力是有限的，对于自己不重要的事情，能不做就不做，不要直截了当，要委婉。 如客户要约你且要你马上回复的，这种情况就要求销售代表要立刻做出判断，该去就去，不去就要委婉回绝。　 第四象限：对于不