细节决定成败 liu.ppt

一举成名、一夜暴富 各类讲究“技巧”、“秘诀”、“绝招”、“迅速成功”、“快速致富”之类的书籍触目皆是 当一个国家或地区的GDP的增长率介于5-15%之间时，浮躁就会成为一种普遍的现象。 一个企业要创新，必须加强对细节的关注。一向以创新意识著称的海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：“创新存在于企业的每一个细节之中。”事实上，所以说，在激烈的市场竞争中，谁关注细节，谁就把握了创新之源，也就在竞争中抢得了先机。 大量事实证明，习惯如何常常可以决定一个人的成败，也可能导致事业的成败。俄罗斯教育家乌申斯基(1824-1870)说：“良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长，一个人毕生可以享受它的‘利息’。”另一方面，“坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务能以其不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步……” 是一个日积月累、持续不断的过程，任何希图侥幸、立时有成的想法都注定要失败的。中华武术中的“功夫”，就是基本动作天天做，本身就有日积月累的含义。 —从小事做起 密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。 把眼光放在客户而不是竞争对手身上（目标） 企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。” 企业要想成功，一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。而细节改进的方向，就是满足人们对生活精致化的要求，一句话，就是人性化的要求。 经济活动应该以人为本，人性化是产品和服务的终极目标。 魔鬼存在于细节之中（决策） 有这样一个寓言： 一群老鼠开会，讨论怎样对付猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认为这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛？怎样才能挂得上呢？这些细节问题却无从解决。于是，“给猫挂铃铛”就成了一句鼠辈的空话，人类的笑谈。 “魔鬼存在于细节中”，任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细节。任何对细节的忽视，都可能导致决策失误。 在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约占20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。 —巴莱多定律（也称二八定律） 企业的成功与否，固然有战略决策方面的原因，但更在于决策后面的小事情是否做的足够好，是否能把这些决策真正细化、推行下去。 一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1％的方便，然而在市场占有的比例上，这1％的细节会引出几倍的市场差别。 产业革命带来的最大变化就是分工，据统计中国目前已经有了1838种职业，并且还有逐年增加的趋势。 专业化——市场分工越来越细 分工带来的的好处 一，生产效率的提高 二，免除换工作造成的时间损失才 三，专业化程度化提高从而有利于发明创造。 企业竞争时代的变革 可以说，随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化管理的时代已经到来。 差错发生在细节，成功取决与系统 -- 比尔马瑞特 大趋势——产品利润趋向于零 科学预测才有“钱途” 差异才能取胜 创新才能胜出 企业最重要的不是创造利润，而是顾客 进入21世纪后，世界发生了巨大的变化，其中变化之一，就是经济世界的无边界 世界经济无边界扩大 经济全球化 网络科技的普及 经济区域化 世贸组织成立 根据细节 市场形态 千变万化 综合性 大范围的信息 经营者 科学预测 准确判断 凡事预则立，不预则废 科学预测才有“钱途” 预测 差异 创新 预测 科学准确的预测 才能胜人一筹 差异 “你有我有”、 你有我优 打造个性产品 和服务 创新 创新才能 不断增强自我优势 使企业财源不懈 微利时代 服务竞争 品牌竞争 产品竞争 细节 只有那些能够自如地应对经营环境的变化,不断进行自我变革的企业才能超越时代地保持住自身优势. ----奥田硕(丰田董事长) 中国入世以后，WTO 的游戏规则和市场环境的格式化，使得战略抉择的大方向已相对成熟稳定，像过去那样每年都作新的战略规划已没有必要，在基本“战略抉择”成形后决定企业成败的就是“细节管理”。 针尖上打擂台，拼的就是 细节决定未来企业竞争的成败 * 细节决定成败 汪中求 著 目 录 1 国营