电信运营商须转换角色利用长尾理论调整商业模式.pdfVIP

2010．9／世界电信l Operation＆Management运营管理 电信运营商须转换角色 利用长尾理论调整商业模式 ■工业和信息化部电信研究院 王睿 随着通信终端功能的日益强大、3G市场规模的不断壮大和兰网融合的逐步开展，以 及用户可携带号码转网的推进，消费者的消费习惯将发生改变，他们会更乐于随时随地 用手机上网，更倾向于下载视频和玩手机游戏，更喜欢交友、社区、视频电话、即时通讯 (1M)等互动服务。简言之，现在电信市场的长尾在不久以后将更受消费者的青睐。 电信行业发展催生 模化市场，当市场需求规模无法突破 特性的显现。 长尾市场和理论显现 临界值时，其投入成本将会远高于产 其实，彩铃仅是众多电信业务中 出收益。一旦市场需求规模突破临界 的一种，每一类电信业务都可以算是 严格来说，长尾理论的实践条件 值，将会迅速走上“滚雪球”的快车道， 整个电信市场的细分市场。同时，每一 比较苛刻，并不是任何行业都适用这 甚至表现出一种“雪崩”效应，进入高 类电信业务的利基市场仍然呈现长尾 一理论规则。目前看来，完美的长尾市 速成长期。以彩铃业务为例，2006年特性。以手机上网业务为例，将艾瑞咨 场似乎只存在于音乐下载等不涉及库 度，广东移动推行了彩铃竞价机制，使 询调查得到的2009—2010年中国手机 存和物流成本的数字化领域。究其原 得彩铃价格骤降，从每首歌几元钱降 上网用户上网活动绘制成条形图(见 因，是因为这一领域的传播基础可以 到每首歌几分钱，甚至是免费，无数普 图1)，并将条形图向左旋转90度，以 大规模依靠网络。 通手机用户不断进入到彩铃业务用户 业务类型为横坐标(x)，以业务应用状 电信行业拥有的无所不在、沟通 行列中。同时，通过彩铃DIY，使得任 况为纵坐标(Y)，可以得到一条近似幂 一切的网络是长尾理论能发挥作用的 何彩铃用户同时也可能成为彩铃生产 指数形式的曲线——由左上陡降至右 基础。从某种意义上说，电信行业的发 者。这就使得移动运营商获得彩铃收 下的倾斜曲线，左边的短头部分表示 展，催生了长尾市场的实践和长尾理 益的重心从处于“头部”位置的核心用 对热门产品有巨大的用户需求；右边 论的出现。同时，电信行业所具备的规 户转移到处于长长的“尾部”位置的普 的长尾部分，表示利基产品(非热门)， 模化、信息化、大众化等特质，完美地 通用户，而且这条长尾可能会越来越 但其需求最并未降至零，且新业务将 符合了长尾理论的实践要求。因此。电 长，甚至漫无边际，这便是彩铃业务的 会层出不穷(见图2)。 信行业天然具备了实践长尾理论、发 长尾。彩铃价格的下落降低了用户的 所有电信业务的集合构成了整个 掘完美长尾市场的基础和条件。 接触成本，使差异化、多样化的用户需 电信业务市场。电信市场也同样呈现 电信市场是一个典型的需求方规 求特性得以充分发挥，并加速了这种 出长尾特性。从图3中可以看出，话音 0万方数据 2010．9／世界电信 【二’ 业务仍然是电信市场业务的短头，但 由所有非短信数据业务组成的长尾集 合形成的营运收入已高达117．56亿元 人民币，比短头话音业务向长尾过渡 的话音增值服务和短信业务的营运收 入总和(63．9亿元人民币)还要高。除 此以外，我们还能看出，将非短信数据 业务进一步细分后，