绩效管理研究——以伊利乳业有限责任公司为例.pdfVIP

市场论坛 2010年第7期 企业发展 MARKETFORUM (总第76期) 绩效管理研究 ——以伊利乳业有限责任公司为例 王利娜 (石河子大学经贸学院 新疆 石河子832003) 【摘要】绩效管理作为一种通过制定绩效计划，定期对企业员工工作行为和工作结果进行评估与反馈，实施激励与调控，并 改善员工工作绩效，进而提高企业组织绩效的管理过程。在目前成本竞争管理竞争日益激烈的情况下，显得愈发重要。文章介 绍了绩效管理的概念内涵，并以新疆石河子伊利乳业有限公司作为一个案例对绩效管理进行了详尽的分析，最后就该公司提出 建议等。 【关键词】绩效考核 绩效管理 考核指标 考核方式 【中图分类]F272．92 【文献标识码】A 励与调控，并改善员工工作绩效，进而提高企业组织绩效的管 一、绩效管理的内涵 理过程。那么，绩效考核是绩效管理的一个组成部分，也是完 (一)绩效的界定 整的绩效管理过程的一个重要环节，成功的绩效考核不仅取 绩效(performance)是指通过个体或群体的工作行为和态决于评估本身，而且很大程度上取决于评估相关联的整个绩 度表现出来的工作效率和效果，是直接成绩和最终效益的统 效管理过程。绩效考核与绩效管理有着密切的关系，但不能 一体，也可称为工作绩效、成效等。绩效的构成要索包括两个 简单地将绩效考核等同于绩效管理，两者还是有区别的。 方面：第一，工作效率。工作效率是指输入与输出的关系，对 绩效管理与绩效考核的区别(参见表1—1) 于给定的输入，如果能够获得更多的输出，则效率就更高，反 表1—1绩效管理与绩效考核的区别 之就越低；对于同样的输出，如果能使输入减少的越多，效率 绩效管理 绩效考核 也就越高，反之越低。另外，对于同样的输入和输出，则工作 一个完整的管理过程 管理过程中的局部环节和手段 效率取决于时间。时间越短，效率越高。第二，工作效果。工 侧重于信息沟通与绩效提高 侧重于判断和评估 作效率和工作效果是相互联系的，效率涉及的是工作方式，而 伴随管理活动的全过程 只出现于特定的时期 效果涉及的工作结果。 事先的沟通与承诺 事后的评价 (二)绩效考核的涵义 因此，为改善企业的绩效而进行的管理活动都属于绩效 evaluation) 考核是指评价、评估。绩效考核(performance 管理的范围。绩效管理不仅作为一种管理手段或工具，更是 是指应用科学的方法、程序和一定的指标体系，定期对企业员 作为一种管理思想和管理意识，贯穿在企业经营管理活动的 工的行为过程和行为结果进行考核和评价，是测定员工有效 整个过程中。企业运用绩效管理，不仅能够有效控制企业各 工作程度的一种行为。在许多企业中，往往存在着正式的和 个环节的活动，更重要的是通过持续不断地改进绩效